初心者向けにパソコン・スマホの使い方を教えますます

### 購入にあたってのお願い ご購入前に、まずはメッセージにてご相談内容を簡単にお知らせください。 例） ・LINEの使い方を知りたい ・スマホの写真を整理したい ・パソコンに写真を移したい ・プリンターの設定について聞きたい など 内容を確認し、対応可能かどうかをご連絡いたします。 【ご相談時にお知らせいただきたいこと】 ・お困りの内容 ・使用している端末（パソコン／スマートフォン／タブレットなど） ・機種名が分かる場合は機種名 ・Windows、Mac、iPhone、Androidなど分かる範囲で結構です 分からない場合は、そのまま「分かりません」とお伝えいただいて大丈夫です。 【サービスについて】 ・こちらのサービスは、ココナラのビデオチャットを使用して行います。 ・基本時間は30分です。 ・ご相談内容によっては、30分以内に解決できない場合があります。 ・複数のご相談がある場合は、優先順位を決めながら進めさせていただきます。 【対応できない内容】 ・故障したパソコンやスマートフォンの修理 ・部品交換などの作業 ・ウイルス感染など高度な専門対応 ・パスワードの解除や不正アクセスに関するご相談 ・金融機関、クレジットカードなど重要な個人情報を伴う操作 ・各サービスのアカウントをこちらが代わりに操作すること ・専門的なプログラミングやシステム開発 内容によっては、メーカーや専門業者へのお問い合わせをご案内する場合がございます。 【個人情報について】 パスワード、暗証番号、クレジットカード番号などはお知らせいただく必要はありません。 画面共有などを行う場合は、個人情報が表示されないよう、事前に閉じていただくことをおすすめします。 【ビデオチャットについて】 通信環境や端末の状態によって、映像や音声が不安定になる場合があります。 操作に時間がかかっても大丈夫ですので、焦らず一緒に進めていきます。 「こんなことを聞いてもいいのかな？」という内容でも、お気軽にご相談ください。