こんなお悩みはありませんか?
□ ポイントカードを作ったが、お客様がいつも忘れてくる
□ 常連さんの来店頻度を把握できていない
□ しばらく来ていないお客様に声をかけたいが、誰だったか思い出せない
□ 来店のたびに、ノートやExcelへ手で記入している
□ ポータルサイトの手数料を毎回払っている
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■ 料金
月額3,000円(税込・初期費用0円)。1日あたり約100円です。
いつでも解約できます。顧客データはCSVでお渡しします。
サーバー・ドメイン・プログラムはこちらで用意します。
お客様側でサーバーを契約する必要はありません。
■ リピナビ ─ LINE会員証と顧客台帳
お客様がLINEで友だち追加するだけで、会員証が発行されます。
来店時にQRコードを読み取ると、来店履歴が自動で台帳に記録されます。
■ ただの台帳では終わりません
管理画面を開くと、その日に声をかけるべきお客様が表示されます。
・3ヶ月来ていない常連さん 2名 > フォローを送る
・今週誕生日のお客様 1名 > お祝いを送る
・来店間隔が伸びている方 4名 > 見る
そのままLINEでメッセージを送れます。
「誰に声をかけるか」を考える手間ごと、お引き受けします。
■ 今まで通り、LINEでお客様と直接やりとりできます
自動応答に置き換わるわけではありません。
これまで通り、LINE公式アカウントからお客様へ手動で返信できます。
■ 今お使いの予約方法はそのままで大丈夫です
ホットペッパー・電話・InstagramのDM──
今の予約の取り方を変える必要はありません。
新規のお客様はこれまで通り集客して、
リピートだけを自前のLINEに移す、という使い方ができます。
■ LINEの無料枠(月200通)のままで運用できます
毎朝ご提案するのは、その日に声をかけるべき数名だけです。
全員に一斉送信しないので、無料枠に収まります。
管理画面には残りの通数を常に表示し、少ない月はご提案する人数を自動で絞ります。
■ 主な機能
お客様はLINEの中だけで完結します。
友だち追加で会員証が発行され、QRコード・来店回数・スタンプが見られます。
お店の管理画面では、毎朝のご提案・QR読み取りでの来店記録・顧客台帳
(来店回数/最終来店日/メモ)・お客様への個別のLINE送信ができます。
店舗名・ロゴ・テーマカラー・会員証の呼び名も変更できます。
顧客データはいつでもCSVで書き出せます。
■ 会員証の呼び名は自由に変えられます
「ポイントカード」「メンバーズカード」「診察券」など、
お店に合った呼び方に設定できます。お客様の画面に反映されます。
■【先着3店舗様】導入サポート無料
実績掲載にご協力いただける店舗様に限り、
通常はお客様ご自身で行っていただく初期設定を、こちらで代行します。
■ ご利用の流れ
1. お見積り相談(現在のLINEのご利用状況をお伺いします)
2. ご購入
3. 店舗情報・ご希望のデザインをトークルームでお伺いします
4. 専用の管理画面URLとログイン情報をお渡しします
5. LINE公式アカウントの画面から2つの値をコピーして、管理画面に貼り付けていただきます
(手順書をお渡しします。あとはオン・オフの切り替えが3か所。10分ほどで終わります)
6. QRコードを発行して運用開始
最短3日で運用を開始できます。
■【重要】すでに他のLINEツールをご利用中の場合
LINE公式アカウントに接続できる外部システムは、LINEの仕様上ひとつだけです。
すでに予約システムやLINE配信ツール(Lステップ等)をLINE公式アカウントに
連携されている場合、リピナビを同時にご利用いただくことはできません。
ご購入前に、お見積り相談にて必ずご確認をお願いいたします。
■ LINE公式アカウントについて
ご利用にはLINE公式アカウントが必要です。
未開設の場合は、ご自身で開設をお願いいたします(無料)。
開設とMessaging APIの有効化は、お客様ご自身のアカウントで行っていただきます。
(LINEの仕様上、後から所有者を変更できないため、お客様の資産として残す形にしています)
LINE公式アカウントのメッセージ通数料金は、お客様のLINEアカウント側で発生します
(無料枠:月200通)。当サービスの月額とは別となります。
リピナビは、この無料枠に収まる運用ができるよう設計しています。
■ 月額制のサービスです
買い切りではありません。ご利用を継続される場合、毎月自動で決済されます。
買い切りでのご依頼・お見積りには対応しておりません。
■ 課金のタイミング
初回のご請求はご購入時に発生し、以降は毎月、初回と同じ日に自動で決済されます。
設定は最短3日で完了します。開通が遅れた場合はご相談ください。
■ システムの所有権について
サーバー・ドメイン・プログラムは当方が用意したもので、所有権は当方にあります。
お客様の顧客データはいつでもCSVで書き出せます。解約時もお渡しします。
■ 対応していないこと
・座席数・組数の管理
・コース料理の仕込み逆算
・電話予約との自動連携
・POSレジ・会計システムとの連携
上記が必要な場合は、専用のサービスをご検討ください。
■ ご連絡方法について
ご相談・サポートはすべてココナラのトークルーム内で承ります。
LINE・メール・Zoom等でのやりとりは行っておりません。
■ 対応時間について
平日の日中も、手が空いていれば返信しています。
確実にお返事できるのは平日19時以降と休日ですが、ご連絡には24時間以内に必ずお返事いたします。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。