口コミから「選ばれる理由」を分析します

口コミ、集めたままになっていませんか？ 「口コミは増えてきたけど、全部読み返す時間がない」 「良い口コミは多いけど、結局うちの強みって何？」 「悪い口コミもあるけど、何から改善すればいいか分からない」 そんな方に向けて、最大50件の口コミ・レビュー・お客様の声をまとめて分析し、「お客様から見た強み」と「次にやるべきこと」を分かりやすく整理します。 ただ口コミを要約するだけではありません。 複数の口コミを横断して、 ・なぜお客様から選ばれているのか ・繰り返し評価されているポイントは何か ・どんな不満が多いのか ・何から改善すべきなのか ・今後どんな強みを発信すればいいのか まで整理してお届けします。 【納品内容】 最大50件の口コミから、以下の内容を分析します。 ① 評価されている強み TOP5 ② 不満・改善ポイント TOP5 ③ お客様がよく使う特徴的な言葉・表現 10個 ④ 優先して取り組みたい改善アクション 5個 →「高・中・低」の優先度も整理します。 ⑤ SNS・ホームページ等で訴求できるポイント 5個 ⑥ 口コミをもとにしたSNS投稿ネタ 10個 ⑦ 分析結果をまとめた総評 合計40項目＋総評を納品します。 【購入後に送っていただくもの】 必要なのは3つだけです。 ① 分析してほしい口コミ・レビュー（最大50件） ② お店・商品・サービスについての簡単な説明 ③ 今回一番知りたいこと （例：強みを知りたい／改善点を知りたい／集客に活かしたい） Googleマップの口コミだけでなく、ECサイトの商品レビュー、アンケート、お客様の声、SNSコメントなどにも対応可能です。 【こんな方におすすめ】 ・口コミが増えてきたけれど活用できていない ・自分のお店やサービスの強みを客観的に知りたい ・悪い口コミの共通点を整理したい ・何から改善すればいいか分からない ・SNSやホームページで何を発信すればいいか迷っている ・大量の口コミを一件ずつ読む時間がない 自分たちが「強み」だと思っていることと、お客様が実際に評価しているポイントは、必ずしも同じとは限りません。 すでに集まっているお客様の声を眠らせず、 「強みを知る」 ↓ 「改善点を知る」 ↓ 「優先順位を決める」 ↓ 「次の発信に活かす」 ところまで、分かりやすく整理してお届けします。 口コミを分析して終わりではなく、「次に何をすればいいか」が見えるレポートを目指します。