何から手をつけるかを文章で整理します

■こんな方へ ・何が起きているのか、まだ言葉にできていない ・調べたら用語が多すぎて、どこから手をつけるか決められない ・見積りを取る前に、そもそも何を頼むべきかを知りたい ・社内に聞ける人がいない ■受け取っていただくもの いただいた内容を読み、次の4点を1通の文書にしてお返しします。 1. いま何が起きているか（こちらの見立てと、そう考えた根拠） 2. 原因として考えられるものを、可能性の高い順に 3. 手をつける順番（先にこれ、次にこれ、という形で） 4. ご自身で進める場合の手順の骨子と、外に頼む場合に頼むべきこと お渡しした後、追加のご質問に2往復までお答えします。 ■扱う範囲 ・メールが届かない、迷惑メールに入る、なりすまし対策（SPF・DKIM・DMARC） ・Google WorkspaceやMicrosoft 365の設定、アカウントや共有ドライブの権限 ・独自ドメイン、DNS、サーバーの引っ越し ・エクセルやスプレッドシートの集計、手作業の自動化 ・AWSの費用とクラウドの構成 ・生成AIやClaude Codeを業務にどう使うか ・AI検索での自社の扱われ方（GEO・LLMO） ■進め方 1. 困っていることを、箇条書きのままで構いませんのでお送りください 2. こちらから確認の質問をします（1〜2回） 3. 上の1〜4をまとめた文書をお渡しします 4. 追加のご質問に2往復までお答えします うまく説明できなくて構いません。「よく分からない」まま送っていただくのが、想定している使い方です。 ■対応できないこと ・お電話やビデオ通話での打ち合わせ（すべて文章でのやり取りになります） ・お客様のシステムへこちらがログインしての調査や設定変更 ・マイナンバー、口座番号、健康情報を含むデータ ・結果をお約束すること（見立てをお出しするサービスです） ・ココナラ外での取引・連絡 ■調査や作業について 本サービスは文書でのご回答までで完結します。実際の調査や設定の代行が必要になった場合は、該当するサービスをご案内します。 ■お預かりした情報について ご相談のためだけに使い、納品後7日で削除します。外部のサービスへは上げません。 現役のクラウドエンジニアです。企業のクラウド基盤とメール基盤の設計・運用を実務で扱っています。