企業様・個人事業主様に代わり、チャット・DMなどのお客様対応を丁寧に代行いたします。
「問い合わせ対応に時間を取られてしまう」
「本業に集中したい」
「返信を誰かに任せたい」
そんな方におすすめのサービスです。
【対応可能な業務】
・お客様からの問い合わせ対応
・チャット対応
・InstagramなどのDM返信
・SNSコメントへの返信
・定型文を使用した返信
・問い合わせ内容の整理・報告
電話対応は行わず、文字でのコミュニケーションを中心に対応いたします。
丁寧で感じの良い対応を心がけ、企業様・個人事業主様の業務負担を減らせるようサポートいたします。
丁寧で相手に合わせたコミュニケーションを心がけています。
ご指定のマニュアルやテンプレートに沿った対応はもちろん、判断に迷う内容は独断で返信せず、確認しながら進めます
ご購入前に、以下の内容をご確認ください。
【サービス内容】
・チャット、DMなどのお客様対応を代行いたします。
・電話対応は行っておりません。
・購入後に、対応内容・対応時間・返信ルールなどを確認させていただきます。
【ご用意いただきたいもの】
・対応に必要なアカウント情報
・マニュアル、FAQ、返信テンプレート(ある場合)
・対応時の注意点、NG事項など
【注意事項】
・ご指定のマニュアルやルールに沿って対応いたします。
・判断が必要な内容は、事前に確認させていただきます。
・24時間の即時対応には対応しておりません。
・対応時間は事前にご相談のうえ決定いたします。
・迷惑行為や公序良俗に反する内容への対応はお断りする場合がございます。
※事前にご用意いただいた定型文やマニュアルに沿った対応となります
丁寧で迅速な対応を心がけ、業務負担の軽減をサポートいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。