事務局・スクール運営を実務から仕組み化まで支えます

「日々の対応に追われて、運営を整えるところまで手が回らない」 「担当者によって対応が変わり、属人化している」 「立ち上げたばかりで、必要な業務やルールがまだ整理できていない」 そんな事務局・スクール・コミュニティ等の運営をサポートします。 決められた作業を代行するのではなく、 まずは実務を実際に回しながら、必要な業務・ルール・マニュアルを整理し、運営しやすい状態をつくります。 こんな業務に対応できます ■ 問い合わせ・利用者対応 メール・チャットでの問い合わせ対応 FAQ・案内テンプレート作成 リマインド・フォロー対応 ■ 事務局・スクール運営 顧客・受講生・加盟店等の情報管理 日程調整、スケジュール管理 関係者への連絡・情報取りまとめ 社内外の進捗確認 ・LIVE・イベント・個別コンサルの案内やリマインド ■ 運営の整理・仕組み化 ・業務フローの整理 ・マニュアル・FAQ作成 ・対応ルールの言語化 ・テンプレート作成 ・情報管理方法の整理 ・抜け漏れ・属人化しやすい業務の洗い出し 立ち上げ期や成長途中では、 「そもそも何をマニュアルにすればいいかわからない」 「実際に運営してみないと、どこで問題が起きるかわからない」 ということも多いと思います。 そのため、最初から完璧な業務フローをご用意いただく必要はありません。 実際の問い合わせ対応や日程調整、情報管理などを担当しながら、 ・この質問が多いのでFAQにする ・この案内は入会時にまとめて伝える ・毎回確認している内容をチェックリスト化する ・担当者によって判断が変わる部分をルール化する など、日々の実務から「整えた方がいいところ」を見つけて改善していきます。 ◼️こんな方におすすめです！ ・事務局業務をまとめて任せられる人を探している ・スクール・コミュニティを立ち上げたばかり ・問い合わせ対応だけでなく運営改善までお願いしたい ・業務が代表や特定の担当者に集中している ・マニュアルがなく、引き継ぎしにくい ・利用者・受講生が迷わない運営にしたい ・将来的に社内や別担当者でも回せる状態にしたい