お店・サービスのLINE公式アカウントに「AIスタッフ」を組み込みます。
よくある質問への回答、営業時間・メニュー・アクセス案内などを
24時間自動で応対し、答えられない質問だけ人間に引き継ぎます。
【できること】
・FAQ(30件程度)を学習したAIによる自動応答
・営業時間外の一次対応、予約方法・料金の案内
・応対ログの自動記録(スプレッドシート)
・「スタッフにつなぐ」への引き継ぎ設計
【運用費について】
・LINEの応答メッセージは無料のため、月々のLINE費用は0円で運用できます
・AIの利用料も小規模なら無料枠内。規模が大きい場合は従量課金
(月数百円〜・お客様負担)を事前にご説明します
【料金】
・構築一式: 30,000円
・オプション: 予約導線の組み込み +10,000円/応対ログの月次レポート +5,000円
【進め方(チャットで完結します)】
1. よくある質問と回答をいただく(雑なメモでOK。整理はこちらで)
2. テスト用Botを構築 → 実際に触って回答品質をご確認
3. 調整後、本番のLINE公式アカウントに接続して納品
4. 設定内容の説明書付き。納品後1ヶ月の不具合対応は無償
【ご用意いただくもの】
LINE公式アカウント(無料・未取得なら取得手順書をお渡しします)
【ご購入前のご相談時にお知らせください】
・業種と、Botに任せたい応対の内容
・よくある質問の例(5個程度で大丈夫です)
・LINE公式アカウントの有無
【お願い】
・AIの回答精度には限界があるため、重要な問い合わせは人間へ引き継ぐ設計を標準としています
・回答内容の最終確認(事実と合っているか)にご協力ください
・お客様の会話データの扱い(記録の要否)は構築前にご相談のうえ決定します
・返信は原則12時間以内です
【対応できないこと】
・医療・法律など専門判断を伴う自動回答
・LINE社・Google社の仕様変更への将来にわたる無償対応(保守で対応します)
・ココナラ外でのやり取り