Wi-Fiが遅い・頻繁に切れる・特定の部屋だけ繋がらない——こうした不調を、ヒアリングと通信ログの分析で原因まで切り分け、具体的な改善手順を書面でお渡しするサービスです。
機器を買い替える前に「本当に原因はそこか」を確かめたい方、業者に頼むほどではないが自分では判断がつかない方に向いています。
■ 含まれるもの
・事前ヒアリング(利用環境・症状・機器構成の確認)
・通信状況の分析(チャネル干渉・電波状況・接続の安定性)
・原因の切り分けと、優先度をつけた改善手順書(PDF)の納品
・手順書に沿った設定変更のポイント解説
■ 進め方
1. 購入後、トークルームで環境と症状をヒアリング(記入10分程度)
2. いただいた情報をもとに分析
3. 3〜5営業日で改善手順書を納品
■ こんな方におすすめ
・Wi-Fiの不調を、感覚ではなく根拠をもって解消したい方
・機器を買い替える前に原因を確かめたい方
・自分では原因の切り分けがつかない方
■ お願い・免責
・本サービスは原因の特定と改善手順のご提案までを行うものです。現地訪問や遠隔操作による設定代行は含みません。
・機器の物理的な故障や、回線事業者側の障害が原因の場合は、その旨をお伝えします。
・ご提供いただいた情報の範囲で分析を行います。
正確な分析のため、購入後のヒアリングで以下をお伺いします。事前にご確認いただけるとスムーズです。
・お使いのルーター/機器の型番
・症状(いつ・どこで・どんなとき遅い/切れるか)
・住居やオフィスのおおよその間取り・広さ
・現在の回線事業者とプラン(わかる範囲で)