「サイトが改ざんされたかもしれない」——その調査を、サイトを止めず・触らずに行います。
■ こんな時に
・身に覚えのないファイルやページが増えている
・検索結果に不審なリンクが表示される
・管理画面に見覚えのない管理者アカウントがある
・「マルウェアが検出された」と警告が出た
■ 何をするか(本番サイトには触りません)
サイトのバックアップ(zipなど)をお預かりし、こちらのPC内だけで、次の7つの観点で走査します。
・コアファイルが公式版から書き換えられていないか
・見覚えのない管理者アカウントがないか
・バックドア(外部から命令を実行する仕掛け)が埋め込まれていないか
・検索スパム用の不正なリンクが挿入されていないか
・不審な定期実行(cron)が仕込まれていないか
・テーマ・プラグインが改ざんされていないか
・アップロード領域に実行ファイルが紛れていないか
■ 見つけても、消しません
不審な箇所は「証拠」として保全し、どこが・なぜ怪しいかを報告します。勝手に削除すると、原因究明や復旧業者への引き継ぎができなくなるためです。どう対処するかは、ご依頼者や復旧担当が判断できます。
■ 納品物
・調査レポート(PDF): 不審ファイルの一覧/該当箇所/なぜ怪しいか/推奨する次の対応
・復旧業者へそのまま渡せる引き継ぎ資料
表示価格が総額です。原因を特定できなかった場合も、確認した範囲と除外できた原因を必ず納品します。
■ 範囲外(正直にお伝えします)
本番サーバーへの直接ログイン、マルウェアの完全駆除の保証、サイトの復旧、サーバー設定やWAF・CDNの変更、感染原因の完全な特定、今後の安全性の保証。これらは範囲外です(初動の「調査」に絞っています)。駆除・復旧が必要な場合は、この調査結果を専門業者へお渡しいただけます。
まずは気軽にご相談ください(相談だけでも問題ありません)。
【お預かりするデータの取扱いについて】
■ 受領方法: サイトのバックアップ(zip等)の共有(取得方法が分からない場合は手順をご案内します)
■ 利用目的: ご依頼いただいた改ざん調査のみに使用します
■ 個人情報: バックアップに含まれる会員情報・注文情報などは、調査に不要であれば除いてお送りください(除き方をご案内できます)。作業中に発見した場合はお知らせし、当方環境から削除します
■ 保存期間: 納品完了から30日後に、お預かりした一式を当方環境から削除します(即時削除のご希望も承ります)
■ 第三者提供: ご依頼者の同意なく、データ・相談内容・依頼の事実を第三者に共有しません
■ 対象外: 本サービスは初動調査です。駆除・復旧・サーバー設定・今後の安全性の保証は行いません
■ 安全のため: 調査は本番サイトに触れず、バックアップをオフラインで確認します