FAQ・クレーム対応AI電話を構築しますます

電話でのFAQ対応やクレーム一次受付を自動化するAI電話エージェントを構築します。 よくある質問には、登録したFAQ・Webサイト・PDF・社内マニュアルをもとにAIが回答。クレームの場合は、お客様の話を遮らずに聞き、発生した問題、商品・サービス名、希望する対応、折り返し希望時間などを整理します。 【基本内容】 ・AI電話エージェントの構築 ・FAQ／マニュアル登録 ・クレーム一次受付フロー ・担当者への電話転送または折り返し受付 ・通話録音、文字起こし、AI要約 ・問い合わせ内容、緊急度、顧客感情の分類 ・LINE、Slack、メールのいずれかへの通知 ・テスト通話、初期調整 AIで無理に解決するのではなく、定型的な質問はその場で回答し、返金、事故、健康被害、個人情報、法的リスクなど重要な案件は人へ確実に引き継ぐ設計を重視します。 不動産、EC・通販、宿泊、飲食、小売、SaaS、予約業務などに対応可能です。日本の電話番号とRetell AIなどの接続についてもご相談いただけます。 内容により必要な構成や費用が変わるため、購入前に見積り相談をお願いします。