事務職やコールセンターの仕事に就き、新人と言われる期間を過ぎても
「これで良かったのかな」と感じる場面はあると思います。
一定期間を過ぎると、何となく聞きづらくなったり、周りに相談しにくくなることも
ありますよね。
そんな“新人枠を超えた方”へ向けたサポートです。
一般・営業事務として15年以上、日常的に電話応対を行ってきました。
さらに、コールセンター(受信)で約5年、正確さと丁寧さが求められる環境で
経験を積んできました。
その経験を活かし、「聞き返し方」「取次ぎの流れ」「言い回しの迷い」など、
現場でよくある悩みを一緒に解消していきましょう。
■ 提供できること
・電話応対で不安に感じている場面の整理
・よくある取次ぎ・聞き返し・言い回しの確認
・簡単なロープレ(希望の場合)
現職に就いてから半年以上経過した方向けのサービスです。
現在のお仕事が事務職かコールセンター(受信)か をお知らせのうえご購入ください。
ご購入後、まずは練習したい内容やシチュエーションを簡単にお伺いします。
不安に感じている点を確認しながら進めていきます。
※短時間(5〜10分)のお試しも可能です。
※職場の上司やSVの方に確認いただく方が、より正確なアドバイスを得られる場合があります。
※クレーム対応については、企業ごとにルールが異なるため、職場で確認いただく方が適切な場合があります。
■ 対応可能スケジュール
水曜日・土日祝:事前にご相談ください。
※待機中でなくても、メッセージいただければ時間調整いたします。
■ 注意事項
・クレーム対応や高圧的なロールプレイは行っておりません。
・いただいた情報は外部に共有することはありません。
・内容によってはご希望に添えない場合がございます。