電話が不安な事務初心者の練習をします

私がかけ手となり、実際の電話に近い形でロールプレイを行います。 初めての方でも安心して取り組めるよう、無理のないペースで進めます。 一般・営業事務として15年以上、日常的に電話応対を行ってきました。 さらにコールセンター（受信）で約5年間、正確で丁寧な対応が 求められる環境で経験を積みました。 その経験を活かし、事務職でよくある電話応対を実践形式で練習します。 ・名乗り ・取次ぎ依頼 ・折り返し対応 ・基本的な受け答え など、実務に近い内容を想定して行います。 ■ こんな方におすすめ ・これから事務職に挑戦したいけれど、電話が不安 ・新卒・第二新卒で、電話応対の経験がほとんどない ・すでに事務として働いているが、電話が苦手で練習したい ・電話に出ると緊張してしまうので、優しい相手と慣れたい ・自分の対応が合っているか確認したい ・職場では練習できないので、外部で練習したい ■ 提供できること ・事務職でよくある電話応対のロールプレイ ・名乗り・取次ぎ・折り返し・聞き返しなどの基本動作 ・初心者さん向けの“ゆっくり・丁寧”な練習 ・苦手ポイントの確認と、必要に応じたアドバイス ※クレーム対応や高圧的なロールプレイは行いません。