電話が不安な事務初心者の練習をします

私がかけ手となり、実際の電話に近い形でロールプレイを行います。 初めての方でも安心して取り組めるよう、無理のないペースで進めます。 一般・営業事務として15年以上、日常的に電話応対を行ってきました。 さらにコールセンター（受信）で約5年、正確で丁寧な対応が求められる環境で経験を積みました。 その経験を活かし、事務職でよくある電話応対を中心に、実践形式で練習します。 ・名乗り ・取次ぎ依頼 ・折り返し対応 ・基本的な受け答え など、実務に近い内容を想定して行います。 ■ こんな方におすすめ ・これから事務職に挑戦したいけれど、電話が不安 ・新卒・第二新卒で、電話応対の経験がほとんどない ・すでに事務として働いているが、電話が苦手で練習したい ・電話に出ると緊張してしまうので、優しい相手と慣れたい ・自分の対応が合っているか確認したい ・職場では練習できないので、外部で練習したい ■ コールセンター（受信）勤務の方へ コールセンターは事務職と対応内容が異なるため、 「初めての勤務」かつ「入職3ヶ月以内」の新人の方のみ対象としています。 また、リピーターの方は、入職してから最長で半年までのご利用とさせていただいております。 （一般的な習熟期間を踏まえた設定です） 上記に該当しない場合は、必要な練習内容が異なるため事前にご相談をお願いいたします。 ■ 提供できること ・事務職でよくある電話応対のロールプレイ ・名乗り・取次ぎ・折り返し・聞き返しなどの基本動作 ・初心者さん向けの“ゆっくり・丁寧”な練習 ・苦手ポイントの確認と、必要に応じたアドバイス ※クレーム対応や高圧的なロールプレイは行いません。