お客様アンケートの「自由記述(自由回答)」は、数が集まるほど読み切れず、そのまま放置されがちです。
本サービスは、お送りいただいた回答一覧を、属性の分布 → 設問ごとの集計 → 自由回答の分類 → 改善の優先順位 → 具体的な提言まで、そのまま社内会議に出せる報告書にまとめて納品します。
ツールの購入・操作は不要です。Excelやフォームの回答をそのままお送りください
翌営業日納品(標準)。会議や報告の締切に間に合わせます
報告書はWord(編集可能)でお渡しします。
※PDF・見栄え重視のWeb版(HTML版)も選べます
すべての分類は回答IDから元の発話まで遡って確認できます。誤りがあれば無償で訂正します
【こんな方に向いています】
・満足度調査・お客様アンケートを取ったが、活かせていない
・自由回答が多く、読む時間も分析する人もいない
・経営会議・親会社報告・第三者評価の締切が近い
【プラン(価格、内容、納期感)】※目安です。お見積りいたします。
・ライト … 6,500円 自由回答1〜2設問の分類+主要グラフ+要点サマリー 1営業日
・スタンダード(おすすめ) … 19,000円 アンケート一式(属性集計+設問別集計+自由回答分類+提言)をWord報告書に 2営業日
・プレミアム … 36,000円 スタンダード+設問間の掛け合わせ分析+見栄え重視のWeb/PDF版 3営業日
※回答件数の目安〜500件。超える場合は別途相談。
※内容をヒアリングし、事前にお見積りします。
【サービスに含まれるもの / 含まれないもの】
⚪︎含まれるもの:
単純集計・クロス集計、グラフ作成、自由回答の分類・要約、改善提言、報告書組版(Word)
×含まれないもの(別途相談は可能):
アンケートの実施・配信そのもの(設問設計のアドバイスは可)
回答者個人への連絡、個人情報の取り扱い(氏名・住所等は削除してお送りください)
【購入の流れ】
回答一覧(Excel/CSV/スプレッドシート)をお送りいただく
設問と目的を確認
分析・報告書作成
納品。※修正1回無料
【事前準備物】
回答一覧(1行1回答。設問名が列に入っていると理想的)
分かる範囲で「何を知りたいか」(例: 解約の理由、紹介につながる要因 など)