※「意味の無い相談をして終わり」にはいたしません!※
本サービスは個別に導線分岐システムの構築を行い、その管理画面の提供を行うものです。
まずは現在の口コミ運用や課題感をお伺いしたうえで、店舗ごとの導線を設計・構築いたします。
初期構築費はいただいておらず、構築したものをご覧いただき運用を開始する場合のみ月額制でご提供いたします。
Google口コミは、単なる「お客様の感想」ではありません。
現在のGoogleマップでは、口コミ内容・評価・更新頻度・返信状況などが、
店舗の検索評価に強く影響しています。
さらに近年は、
Google検索だけでなく、
ChatGPTなどのLLM(AI検索)も、
インターネット上の評価情報を参照する時代になっています。
つまり口コミは、
・Googleマップ上の印象
・検索順位(MEO/SEO)
・AI検索時の評価
・店舗の信用性
に影響する重要な資産です。
一方で、
多くの店舗では口コミ運用が、
「スタッフが口頭でお願いする」
「気分で案内する」
「不満顧客にも同じQRを渡す」
という属人的な運用になっています。
その結果、
・低評価口コミが突然投稿される
・店舗側が問題に気づけない
・良い口コミが安定しない
・口コミ品質がばらつく
・Googleマップ評価が不安定になる
という問題が発生しています。
そこで本サービスでは、
「低評価口コミリスクを構造的に減らす」
という考え方で、口コミ導線を設計します。
また
不満や改善要望を持つお客様は、
いきなり公開レビューではなく、
店舗内部のフィードバックへ誘導します。
これにより、
・低評価口コミリスク軽減
・店舗課題の可視化
・口コミ品質の安定化
・MEO改善
・検索エンジン上の信用維持
を同時に実現します。
本質は、「店舗信用を管理する導線設計」です。
特に、
・Googleマップ集客が重要
・口コミ評価が売上に直結する
・口コミ依頼をスタッフ任せにしている
・MEOを中長期で強化したい
という店舗様に向いています。
店舗経営において、広告費は一時的ですが、
口コミは長期間残ります。
だからこそ、
“口コミ導線をちゃんと設計する店舗”
が、今後さらに強くなると考えています。
まずは、
現在の運用状況をお伺いできればと思います。
導入の流れは以下をイメージしております。
STEP1:現状ヒアリング
現在の口コミ状況や運用フローを確認します。
STEP2:導線設計
店舗に合わせて、
口コミ分岐設計を行います。
STEP3:システム構築
・口コミ分岐サイト
・QR導線
・管理画面
を構築します。
STEP4:店内導入方法の検討
POPや案内方法も含めて、
実運用に落とし込みます。
STEP5:運用開始
必要に応じて口コミ状況や内部フィードバックを見ながら改善も承ります。