はじめまして。
コールセンターでアウトバウンドSVとして、
オペレーター育成・KPI改善・トーク設計を担当していました。
こんなお悩みありませんか?
・アポが取れない
・トークがバラバラで属人化している
・新人がなかなか育たない
・成約率を上げたいが改善ポイントが分からない
その原因、「トーク設計」にある可能性が高いです。
本サービスでは、
実際の現場で成果を出してきた視点から
・トークスクリプトの添削
・ 改善ポイントの具体指摘
・成約率を上げる話し方のコツ
・ NGパターンの洗い出し
を行います。
机上の理論ではなく、
「現場で使える形」に落とし込んでお返しします。
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・現役SVとして実務ベースで対応
・センターと開発の橋渡し経験あり
・研修・教育経験あり
・「現場で使える」改善提案
【提供内容】
・トークスクリプト添削(1本)
・改善ポイントフィードバック
・改善後のサンプルトーク提案
※テキストでの納品になります
・現在使用しているトークスクリプトをご共有ください
セキュリティ上難しい内容がある際はマスキング等入れていただいても大丈夫です。
・目的(アポ/成約など)を教えてください
・業種・商材が分かる範囲で教えてください