製品使用中に不具合と思われる事象が発生したものの、
・設計や品質の問題なのか
・使用方法や環境条件の問題なのか
・個体不良なのか
・時々発生するか
判断がつかず、対応方針に迷うことはありませんか。
本サービスでは、提供いただいた情報をもとに机上調査を行い、発生事象の構造を整理します。
感覚的な推測ではなく、
・事象の分解(いつ/どこで/どうなるか)
・前提条件の整理
・影響範囲の整理
・原因候補の抽出
・仮説ツリーの構築
・切り分けの優先順位提示
を行い、「何から確認すべきか」を明確にします。
AIやネット情報は参考にはなりますが、現象の前提条件や市場品質の視点までは整理されないことが多く、誤った方向に進むリスクもあります。本サービスでは第三者視点で冷静に構造化し、判断材料を提供します。
原因の断定や実機解析は含みません。
あくまで机上整理フェーズとしてご利用ください。
□ すでに不具合らしき事象が発生している
□ 原因か使用方法か判断できない
□ 社内で見解が分かれている
□ 何から確認すべきか分からない
→ 「発生事象の構造を整理します」
既に対外対応が必要な場合は「早期収束戦略支援コース」をご検討ください。
※本サービスは机上整理を目的としています。
実機確認、分解調査、現品評価が必要な場合は、内容に応じて別途お見積りとなります。
内容の重大性や緊急性に応じて、継続契約での対応も可能です。
可能な範囲で以下をご共有ください。
・発生している事象の詳細
・発生条件(環境、頻度、操作内容など)
・使用期間/ロット情報
・既に実施した確認内容
・関連資料(仕様書、写真、動画など)
情報が具体的であるほど、整理精度が高まります。
実機評価・分解・現地調査は本サービスには含まれません。
内容によっては追加調査をご提案する場合があります。