「原因が分からない」「なぜ不具合が起きているのか整理したい」、そんなトラブルやバグを、状況整理から原因分析までサポートします。
システムや業務の不具合は、感覚ではなく構造的に分解することで解決の糸口が見えてきます。
私は状況を丁寧にヒアリングし、
→ 問題の整理
→ 原因の仮説立て
→ 再現や確認の視点
→ 改善の方向性
を明確にします。
「何が起きているのか分からない状態」を
理解できる状態にすることが目的です。
・対応できる内容
•PCやソフトの不具合の原因整理
•システムやツールの挙動の違和感分析
•業務が詰まる原因の特定
•バグやエラーの考察
•トラブルの整理と解決方針の提案
※専門修理や直接操作は行わず、分析・整理・解決導線の提示が中心です。
・こんな方におすすめ
•不具合の原因が分からず困っている
•問題を整理したい
•何から確認すべきか知りたい
•状況を客観的に見てほしい
・サービスの流れ
① 状況ヒアリング
② 問題の整理・構造化
③ 原因の仮説提示
④ 改善アドバイス
必要に応じて追加の確認ポイントも提案します。
できるだけ詳しく状況を書いていただくと、より正確な分析が可能になります。
また、下記の内容も記載していただけますと対応がスムーズになります。
•不具合の原因が分からず困っている
•問題を整理したい
•何から確認すべきか知りたい
•状況を客観的に見てほしい