再エネ専門の事業者として培ってきた知識と経験をいかし、
太陽光発電のことなら何でもご相談にお応えします。
住宅用・産業用どちらもお気軽にご相談ください。
発電量の低下、パワコンの不調、点検やメンテナンスの考え方、トラブル予防、盗難・災害後の初動、売電(卒FITを含む)など、状況を伺って 「いま何を確認すべきか/次に何をすべきか」 を分かりやすく整理します。
「何が問題か分からない」「何から手を付ければいいか分からない」状態でもOKです。必要な確認事項をこちらからお聞きしながら整理し、今後の進め方についてご相談に乗ります。
【ご相談例】
①住宅用
・発電量が落ちた気がする(原因の切り分け)
・パワコンの表示が気になる/エラーが出る
・売電を続ける?自家消費や蓄電池を検討すべき?
・定期報告(設置費用・運転費用)がわからない
・点検って何をやるの?頻度や費用感は?
②産業用(低圧/高圧)
・発電監視でアラートが出る/売電が落ちた
・PCSの停止/エラーが続く(初動の整理)
・O&Mや点検、何をどこまでやるべき?
・雑草・配線・架台など、トラブル予防をしたい
・定期報告(設置・運転費用)がわからない
・盗難・災害・故障が不安。備えとして何をするべき?
※上記以外もOKです。「こういう相談でもいい?」から始めて大丈夫です。
【対応内容】
ビデオチャットで状況をお伺いしながら、例えば次のような観点で一緒に整理していきます。
① 状況整理(原因候補・論点の切り分け)
② 今すぐやるべきこと(優先順位つき)
③ 追加で確認すべき情報・写真(判断に必要なもの)
④ 次の選択肢(自分でできること/専門対応が必要なこと)
⑤ 必要に応じて費用感の目安・注意点
※確定診断ではなく、「次に何をすれば良いかが分かる状態」をゴールにしています。
【ご相談の流れ】
1)ご購入後、トークルームにて簡単なヒアリング項目をお送りします
2)いただいた内容・写真などをもとに、ビデオチャットの日時を調整します
3)ビデオチャットにて、「現在の状況」と「次にやること」を一緒に整理します
4)必要に応じて、ビデオチャット後に要点をトークルームで簡単にお伝えします
対応・実施時間
・ビデオチャット:平日 9:00〜18:00
日程や時間帯は、ご購入後にトークルームで個別に調整させていただきます
【やり取りの目安】
・ビデオチャット:1回あたり約30分を目安としています
・ビデオチャット前後のトークルームでのやり取りは、必要な確認・フォローの範囲で対応します
【初回のお問合せで教えていただきたいこと】
・住宅用/産業用(低圧/高圧):
・都道府県:
・困っている内容(自由記述でOK):
・いつから/頻度:
・分かる範囲の設備情報(容量kW、メーカー・型番、遠隔監視の有無など):
・写真(あれば):パワコン/PCS画面、パネル、配線、架台周辺、雑草状況など
・期限がある場合(例:○日までに判断したい):
※分かる範囲でOKです。
【注意事項】
・現地確認が必要な内容は、オンラインだけで確定診断・保証はできません
・法律/税務など、専門資格が必要な最終判断は対象外です
・危険が疑われる症状(発煙・焦げ臭い・漏電の疑い等)は、安全確保を最優先し、関係機関へ連絡をお願いします
・情報不足で結論が出ない場合も、「次に確認すべきこと」は必ず整理してお伝えします