ご覧頂きありがとうございます。
当方、元旅行会社のスタッフ数名で運営をしております。
『旅猫』のワタナベと申します。
◆ 宿泊施設オーナー様へ
じゃらん・楽天・一休などに投稿されるクチコミについて、
「忙しくて返信が追いつかない」
「ネガティブなコメントにどう返せばいいか迷う」
といったお悩みはございませんか。
クチコミ返信は宿の第一印象を大きく左右します。
誠実で心のこもった対応は、お客様満足度を高めるだけでなく、予約率の向上やリピーター獲得にもつながります。
◆ 本サービスでできること
・ネガティブクチコミへの丁寧で前向きな返信
・ポジティブクチコミへの感謝を伝える返信
・宿の強みや地域の魅力を自然に盛り込む
・1ヶ月分のクチコミをまとめて作成・納品
◆ こんな方におすすめ
・忙しくてクチコミ対応に時間を割けない方
・ネガティブクチコミの返信内容に迷っている方
・こだわりはないが、とりあえず返信はしておきたい方
◆ 料金プラン(月額)
・10件まで:12,000円
・20件まで:18,000円
・30件まで:24,000円
→ 3サイトまで対応可能(じゃらん/楽天トラベル/一休/Booking.com/Airbnb)
→ 追加は1サイトあたり3,000円で承ります
◆ 納品の流れ
クチコミ原文をご共有いただく
または宿泊予約サイト管理画面のID・パスワードをご共有いただく
施設さまの返信トーンや雰囲気をヒアリング
または過去のクチコミ返信文を確認
返信文を作成
温度感の高いネガティブクチコミは、返信内容をご確認いただきます
1ヶ月分をまとめてExcelファイルで納品
または宿泊予約サイトの管理画面へ直接入力代行
◆ 修正対応について
・3点以下のネガティブクチコミ:返信修正は2回まで無料対応
・4点・5点のポジティブクチコミ:基本的に当方におまかせください
★ 宿泊業界に精通した「旅猫」が、現場感のある“伝わる返信”をお届けします。
クチコミは最強の広告。ぜひ集客と信頼アップにご活用ください。
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購入にあたってのお願い
・ご依頼の際は、対象となるクチコミの原文をご共有いただくか、各宿泊予約サイトの管理画面ログイン情報(ID・パスワード)をご提供ください。
・管理画面の共有に不安がある場合は、Excel納品をご利用ください。
・本サービスは「1ヶ月分まとめて対応」となります。随時納品は行っておりません。
・返信トーンや雰囲気に特別なご希望がある場合は、必ず事前にお知らせください。
・対応は3サイトまで可能です。4サイト目以降は1サイトあたり+3,000円で承ります。
・守秘義務を厳守し、第三者に情報を開示することはございません。