あなたの店舗のLINE公式アカウントに、自動応答チャットボットを導入します。
「営業時間は?」「予約できますか?」など、よくある質問に自動で答えることで、お客様対応の手間を大幅に削減できます。
FAQ(よくある質問)は Googleスプレッドシートで管理する仕組みなので、パソコンが苦手な方でも「表を編集するだけ」で簡単に更新可能です。
さらに、FAQにない質問には ChatGPTが柔軟に対応するため、幅広い問い合わせに答えられ、まるでスタッフが応対しているような自然なやり取りを実現します。
提供内容
・LINE公式アカウント設定サポート
Messaging APIの有効化からWebhook接続まで一括対応。
→ 難しい初期設定もお任せで、すぐに使える状態になります!
・FAQ管理システムの導入
Googleスプレッドシートで質問と回答を管理。編集内容は最長1時間で自動反映。
「営業時間」「定休日」「アクセス方法」など店舗に合わせた初期FAQも設定します。
→ スプレッドシートをいじるだけで更新できるので、運用がグッとラクに!
・AIによる柔軟な回答機能
FAQにない質問はChatGPTが自然な文章で自動応答。
→ まるでスタッフが対応しているような接客体験!
・応答ログの保存・閲覧機能
Botとの会話履歴を管理画面から確認可能。CSVで出力もできます。
→ 「よくある問い合わせ」が見える化され、集客や改善につながります!
・サーバーレス環境での安定運用
Vercel無料枠を利用し、初期コストも月額コストもほぼゼロ。将来的に大規模利用にも対応。
→ 安心して長く使える仕組みです
・マニュアル&サポート
初期セットアップ手順書と運用マニュアルをお渡し。
→ 非エンジニアの方でもすぐに運用かのうです
導入メリット
・人件費削減
定型的な質問をBotが自動対応。
→ スタッフが接客や本業に集中できる環境につながります!
・お客様満足度向上
営業時間外でも自動応答が可能。
→ 「問い合わせの機会損失ゼロ」につながります!
・改善サイクル
ログを分析してFAQをアップデート。
→ どんどん精度の高いBotに育つ仕組みにつながります!
・低コスト運用
FAQ応答は無料、AI応答も月数十円〜数百円程度。
→ 長期的に安心して続けられる運用につながります!
・LINE公式アカウントをご用意ください(新規作成もサポート可能です)
・OpenAI APIキーの使用にはクレジットカードの登録が必要です
・事前にご希望のFAQ内容(営業時間、定休日、など)を簡単にまとめていただけるとスムーズに進められます
構成の変更について
Google Apps Script(GAS)などでの構築にも対応いたします。
ただし、安定性や処理速度、将来的な大規模化を考えると Vercelでの構築がおすすめです。
無料枠でも十分な性能があり、長期的に安心してご利用いただけます。
履歴について
Botとの会話はログとして保存され、管理画面から確認できます。さらにCSVファイルとして出力できるため、FAQを改善する材料として活用できます。
また「お客様がどんな質問を多くしているか」が把握できるので、キャンペーン設計やメニュー改善など マーケティング施策にご使用ください。
★オプションのLooker Studio連携がおすすめです グラフで見える化いたします
※こちらのサービスは「店舗オーナー様・非エンジニアの方向け」に安心して導入いただけるように設計しています。