ホテルや接客現場の“言葉”整えます

接客に正解はありません。 だからこそ、口コミへの返信は、日々の接客の積み重ねや、その人らしい対応のあり方が表れる場面だと感じています。 このサービスでは、口コミ返信の添削を通じて、 スタッフの言葉選びや接客姿勢を見直すきっかけを一緒に作っていけたらと考えています。 また、やり取りの中でお伝えするフィードバックは、 施設全体としての接客スタンスを言語化し、共有していくための一歩になると信じています。 　•「なんとなく無難な返信で終わらせてしまう」 　•「“申し訳ありません”以外の表現が思いつかない」 　•「スタッフごとに対応のトーンがバラバラ」 …そんなお悩みや違和感に、現場経験者として寄り添いながら添削します。 現在は実績づくりの段階ですので、柔軟に対応しております。 まずはお気軽にご相談ください。 提供内容 　•口コミ返信文（5件）の添削 　•スタッフの接客姿勢に着目したフィードバック 　•店舗や施設の方針に寄り添った表現のご提案 　•必要に応じて1往復の調整・確認 こんな方におすすめ 　•現場で返信を任せているが不安がある 　•お客様対応の言葉に自信が持てない 　•「接客の軸」を共有できるツールが欲しい 　•教育やフィードバックに時間が取れないマネージャー・オーナーの方 ご依頼から納品までの流れ（例） 　1.添削したい口コミ文と返信案、施設の情報をお送りください 　2.ご希望があれば、重点的に見てほしい点もお知らせください 　3.添削＋フィードバックをお渡しします　 　4.ご納得いただけたら完了です