クレーム対応の相談を受け付けています

お客様からのクレーム。 本当に色々なお声があります。 クレーム対応もマニュアル本やネットで情報公開されていますが、必ずしも全てが当てはまるとは限りません。本当に色々です。 お客様も事業主様もお互いが納得できる解決の糸口を探すお手伝いをさせていただきます。 私は25年以上金融業界に属し、うち23年ほどをクレーム対応に携わりました。 お電話やお手紙・メールにはじまり、実際にお会いしての対応や示談交渉、裁判での弁護士サポート業務等を行った経験があります。 その経験を、クレームでお困りの方にお伝えしアドバイスできればと考えます。 ※お客様との直接の交渉・接触はいたしません。