【ココナラ通信 2023年1月号】一年間で行った機能改善情報などのまとめ

2023.01.12

明けましておめでとうございます。
昨年も皆さまにココナラをご利用いただき、ありがとうございました。
今回は2022年に行った機能改善の振り返りや使い方のポイントのご紹介と、安心安全なご利用に向けた取り組みについてお知らせいたします。

《目次》

１．リリースした新機能・機能改善の振り返り
２．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
４．バックナンバー

１．リリースした新機能・機能改善の振り返り

2022年はココナラをより使いやすくする開発や、情報を整理しやすくする開発を実施し、100件以上のリリースを実施させていただきました。
9月にリニューアルした友達紹介キャンペーンでは、招待していただいた際にリニューアル特典として招待する方・された方双方に1,000ポイントを付与させていただき、気軽にココナラをご利用いただけることを目的としています。
また12月にはスケジュール予約機能をリリースし、今までトークルームなどで実施していた日程調整が事前に行えるようになりました。

上記以外にも昨年リリースした機能のうち、特にご認識いただきたい機能をあらためてご紹介するとともに、2023年に入り早速リリースした新機能もご紹介いたします。

絵文字の利用が可能に

トークルームやメッセージ機能で絵文字をご利用いただけるようになりました！
お相手と連絡をとる際によりニュアンスを伝えやすくなり、さらにスムーズにやり取りいただけますので、ぜひご活用ください。

取引管理機能リニューアルで、やるべきことが明確に

取引管理画面で、保存機能やステータスごとに絞り込みができる機能を追加しました。
特に購入期限が迫った見積り提案や、納品予定日を超過した取引などを「要対応」タブで確認することができ、より必要なアクションに絞ってご確認いただきやすくなりました。

詳しい使い方はこちら

さっそく新機能「クーポン配布」機能をリリース

そして2023年1月となり、出品者から皆さまにクーポンを配布することができる「クーポン配布」機能をリリースしました！
運営からお届けするクーポンだけでなく、出品者からも皆さまにクーポンをお送りすることができるようになります。このクーポンは、その出品者のサービスでのみ利用することができます。

クーポンが届くと、購入者の皆さまにお知らせにて通知されます。また、ログインしていなくても配布されたことが分かるよう、通知の許諾をいただいている場合はメールでもご連絡いたします。
※メール通知は、初めてフォロー/購入した際に許諾の確認をいたします。
※プッシュ通知は、アプリ内の「マイページ > プッシュ通知・メール」で変更できます。

2023年も皆様のお声に耳を傾けながら、より安心安全かつ便利にご利用いただけるプラットフォームとなるようサービスの改善を重ねてまいりますので、引き続きココナラをよろしくお願いいたします。

２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。

直近の違反内容

2022年12月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。

ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。

各理由の違反行為の例をご案内いたします。

禁止理由	禁止行為の一例
(1) 当社の利用規約違反	・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為・同一のサービスを複数出品する行為・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼
(2) 景品表示法違反	・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為
(3) ココナラ外への連絡誘導	・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為
(4) 他社の利用規約違反	・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為
(5) 法律・法令に違反	・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為
(6) 公序良俗に反する	・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
(7)権利侵害又は侵害を助長	・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為

持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。

皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。

直近増えているトラブル

お相手から相手の違反行為に応じてしまうケース

(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。

(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。

ご自身が違反行為に該当するケース

(1) 成人向けの内容などが含まれるサービス
未成年者も利用するサービスのため、成人向けの内容が含まれる依頼を行うことができません。
成人向けの店（キャバクラ、ガールズバー、風俗など）のサイト制作など、アダルトコンテンツのやりとりを含む依頼も禁止行為に該当するためご注意ください。

(2) 人材の募集
直接雇用など、採用を目的とした人材を募集する行為をお控えいただいています。
ココナラの取引ルールに即さない記載がある場合は、人材の募集と判断される恐れがあります。

その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。

▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627

３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い

NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。

キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。

切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）

(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email

(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。

４．バックナンバー

・ココナラ通信 2022年11月号
・ココナラ通信 2022年10月号
・ココナラ通信 2022年9月号
・ココナラ通信 2022年8月号
・ココナラ通信 2022年7月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。

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