【ココナラ通信 2022年10月号】直近のアップデート情報などのまとめ

2022.10.11

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月も機能のアップデート情報や便利なココナラの使い方、ご利用上の注意についてお知らせいたします。

《目次》

１．出品者ランクの認定基準改定のお知らせと購入時のポイント
２．よくある質問：クーポンのご利用方法
３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
５．バックナンバー

１．出品者ランクの認定基準改定のお知らせと購入時のポイント

2022年10月1日（土）より出品者ランクについて一部の認定基準を改定いたしました。
以下の主な変更点をご確認いただき、お取引にあたって重視するポイントなどをぜひご確認ください。

「評価」を累積から直近3ヶ月に
直近のお取引で評価の高い出品者であることを示しています。

ゴールドランク以上の出品者は本人確認済み
運営で本人確認情報をチェックした出品者のみがゴールド以上に認定されています。

「最終ログイン」の基準が導入されました
ランクバッジによって「直近ココナラで活動している出品者」であることが分かりやすくなりました。
※サービスページやプロフィールページでも出品者の最終ログインを確認することができます

なお、サービスを検索する際には「出品者ランク」で絞り込むことも可能です。
より安心してお取引を行うため、サービス購入時の比較検討にぜひ参考にしてください。

▼ 改定後の各ランク別認定基準（改定箇所：ピンク）＊画像をクリックすると拡大します

※各基準の定義についてはこちら

２．よくある質問：クーポンのご利用方法

ココナラでクーポンをご利用いただく場合、「購入手続きの際に、ご自身でクーポンを選択していただく」仕様となっています。
クーポンを使ってサービスを購入いただく場合、クーポンをご自身で選択する必要があります。ココナラのサービスをお得にご利用いただきたく、今回はクーポンのご利用方法をご案内いたします。

ご利用手順

アプリの手順
(1) サービスの購入ボタンを押し、お支払い方法選択画面で「クーポンを選択する」にチェックします。
※ご利用可能なクーポンを所持していない場合、この「クーポンを選択する」は表示されません。

(2) クーポンの選択ページに遷移しますので、使用したいクーポンを選択してください。

(3) 選択すると前のお支払い方法選択画面に戻るので、確認画面で割引金額が適用されていることを確認してください。確認後、そのまま購入のお手続きに進んで下さい。

webの手順
(1) お支払い方法選択画面で「クーポンを選択する」にチェックを入れる

(2) 適用したいクーポンを選択し「確認する」ボタンを押す

(3) 確認画面で、割引金額が適用されていることを確認してください。確認できたら「確定する」ボタンを押して、購入手続きの完了です。

購入画面では、必ず「クーポン適用後の金額が反映されている」ことをご確認ください。なお、詳しい操作方法は、以下のヘルプをご参照ください。

▼参考：クーポンの利用方法
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218273148
▼参考：【電話】クーポンの利用方法
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218722757

３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。

ご注意ください：ココナラ外部でのやりとりを通して発生したトラブルについて

ココナラでは全てのやりとりをメッセージ機能（旧ダイレクトメッセージ）、トークルーム内で実施していただくことをお願いしており、「外部のコミュニケーションサービス（Zoom / LINE / Skype / TeamViewerなど）へ誘導する・それに応じる行為」は禁止行為として定めております。

ココナラ外でやりとりされてしまった場合、運営ではやりとりの履歴が確認できないため、万が一トラブルが発生した際もサポートが難しくなります。さらに前述の通り、誘導する行為だけでなく応じる行為も禁止行為として定めているため、ココナラ外でのやりとりを誘導・応じた結果発生したトラブルについて運営では対応致しかねるケースがございます。

安心・安全にココナラをご利用いただくためにも、ココナラ外部のコミュニケーションツールを利用されないようお願いいたします。

※悪質な場合、アカウントの一時制限・強制退会などの措置を講じております。

直接取引に関する違反件数の推移（月次）

ココナラでは「直接取引を目的とした外部コミュニケーションツールへの誘導」などの違反行為について、機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、自動で検知する体制を構築しております。
これにより直接取引を検知した場合は、今後のココナラのご利用をお断りさせていただいております。

出品者から持ちかける行為はもちろん、購入者の方が応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし出品者から持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。

４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い

NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。

キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。

切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）

(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email

(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。

５．バックナンバー

・ココナラ通信 2022年9月号
・ココナラ通信 2022年8月号
・ココナラ通信 2022年7月号
・ココナラ通信 2022年6月号
・ココナラ通信 2022年5月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。