【ココナラ通信 2021年11月号】直近のアップデート情報などのまとめ（購入者向け）

2021.11.26

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月も機能のアップデート情報や便利なココナラの使い方、ご利用上の注意についてお知らせいたします。

《目次》

１．「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更しました
２．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
３．【ご注意ください】ココナラを装った不審な電話等、詐欺の事例について
４．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
５．バックナンバー

１．「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更しました

「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更しました。
11/24（水）12時以降にオープンしたトークルームは、以下の新ルールが適用されます。

[評価の入力可能期間]
・購入者・出品者ともに「納品確認での承諾から10日間」に統一します
　※電話の場合は「トークルームのクローズから10日間」になります

[評価の公開タイミング]
・双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価が同時に公開されます

なお、今回は上記2点のみの変更となり、それ以外に関する変更はございません。

▼ 詳しくはこちら
https://coconala.com/news/631

２．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い

NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。

キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。

「切り替え予定である」方はもちろん、「切り替えるかもしれない（検討中）」という方についても、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）

(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email

(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。

３．【ご注意ください】ココナラを装った不審な電話等、詐欺の事例について

ココナラを装った、不審な電話等の詐欺行為が報告されています。
ご利用の皆様におかれましては、ご注意いただきますようお願いいたします。

≫ [ヘルプ] 【ご注意ください】ココナラを装った不審な電話やSMSの詐欺事例について

４．安心・安全にご利用いただくための当社対応について

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。

ご注意ください：ココナラ外部でのやりとりを通して発生したトラブルについて

ココナラでは全てのやりとりをメッセージ機能（旧ダイレクトメッセージ）、トークルーム内で実施していただくことをお願いしており、「外部のコミュニケーションサービス（Zoom / LINE / Skype / TeamViewerなど）へ誘導する・それに応じる行為」は禁止行為として定めております。

ココナラ外でやりとりされてしまった場合、運営ではやりとりの履歴が確認できないため、万が一トラブルが発生した際もサポートが難しくなります。さらに前述の通り、誘導する行為だけでなく応じる行為も禁止行為として定めているため、ココナラ外でのやりとりを誘導・応じた結果発生したトラブルについて運営では対応致しかねるケースがございます。

安心・安全にココナラをご利用いただくためにも、ココナラ外部のコミュニケーションツールを利用されないようお願いいたします。

※悪質な場合、アカウントの一時制限・強制退会などの措置を講じております。

直接取引に関する違反件数の推移（月次）

ココナラでは「直接取引を目的とした外部コミュニケーションツールへの誘導」などの違反行為について、機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、自動で検知する体制を構築しております。
これにより直接取引を検知した場合は、今後のココナラのご利用をお断りさせていただいております。

出品者から持ちかける行為はもちろん、購入者の方が応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし出品者から持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。

５．バックナンバー

・ココナラ通信 2021年10月号
・ココナラ通信 2021年9月号
・ココナラ通信 2021年8月号
・ココナラ通信 2021年7月号
・ココナラ通信 2021年6月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。