本日より「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更しました

2021.11.24

【2021/11/25（木）追記】今回の変更は「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」のみで、「出品者による評価への返信機能」などその他機能には変更はございません。詳しくは、「２．（参考）今回の変更では、変更されない項目について」をご確認ください。

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

以前にご案内の通り、「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更しました。

本日11/24（水）12:00以降にオープンしたトークルームは、以下の新ルールが適用されます。（※）

[評価の入力可能期間]
・購入者・出品者ともに「納品確認での承諾から10日間」に統一します
　※電話の場合は「トークルームのクローズから10日間」になります

[評価の公開タイミング]
・双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価が同時に公開されます

今回は上記2点のみの変更となり、それ以外に関する変更はございません。

なお、アプリでのご利用には最新版へのアップデートが必要です。
本ページ末尾「アプリでのご利用には、最新版へのアップデートを」よりアップデートをお願いいたします。

※11/24（水）12:00以降にオープンしたトークルームからの適用です。それ以前にオープンしたトークルームは、旧ルールが適用されますのでご注意ください。なお、新ルール適用対象のトークルームでは、評価入力可能になると、画面上部に入力期限が表示されますのでご参考ください。（アプリの場合は最新版へアップデートが必要です）

《目次》

１．変更の詳細
２．（参考）今回の変更では、変更されない項目について
３．アプリでのご利用には、最新版へのアップデートを

１．変更の詳細

(1) 評価の入力可能期間について

◆ テキスト・ビデオチャットサービス

[Before]
購入者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「正式な納品から90日後」まで
出品者：「トークルームのクローズ後」から「正式な納品から90日後」まで

[After]
購入者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「承諾から10日後」まで
出品者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「承諾から10日後」まで

※納品確認において購入者が期限内に承諾も差し戻しも選択しなかった場合は、「トークルームのクローズから10日間」入力が可能です。
※取引が”双方もしくは一方からの評価入力が可能なキャンセル理由”でキャンセルになった場合は、「キャンセル成立から10日間」入力が可能です。

◆ 電話相談サービス

[Before]
購入者・出品者：トークルームのクローズから90日間

[After]
購入者・出品者：トークルームのクローズから10日間

(2) 入力した評価の公開タイミングについて

[Before]
相手の入力状況に関わらず、入力完了した方の評価から先に公開

[After]
双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価を同時に公開

※相手が入力完了すると、評価入力が完了した旨のみ通知が届きます。
※入力期間内に片方しか入力しなかった場合は、10日経過後、入力した方の評価だけ公開されます。
※取引がキャンセルになった場合における、評価の公開タイミングは以下の通りです。（キャンセル時の評価入力条件はこちら）
　ー双方の評価入力が可能な場合：取引が正常に完了した時と同様、双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価を同時に公開
　ー片方からの評価入力のみ可能な場合：片方からの評価入力が完了したタイミングで、即時に公開

２．（参考）今回の変更では、変更されない項目について

今回は「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」の2点のみを変更しております。
このため、以下の各項目については新ルール適用開始以降も、従来通りの仕様・仕組みとなります。

・各ページにおける「過去の評価の表示」
新ルールの適用開始後も、旧ルールで入力された評価はそのまま表示されます。

・評価の「入力項目」
従来通りの項目で評価を入力できます。

・購入者が入力したサービス評価に対する、「出品者からの返信」
引き続き、返信コメントを入力できます。

３．アプリでのご利用には、最新版へのアップデートを

アプリで本機能をご利用いただくには、最新版の「ココナラアプリ」が必要です。
以下のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。

▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://apps.apple.com/jp/app/id944884603

▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja

＜Androidご利用の方へ＞
GooglePlayの仕様により、最新版アプリがすぐに表示されないケースがあります。
以下手順をお試しいただき、それでも解消しない場合は、時間を置いて再度お試し下さい。

[手順]
1.GooglePlayアプリを閉じる（タスクキル。タスクキルが不明な場合は端末の再起動を行ってください。）
2.GooglePlayのトップから、「ココナラ」で検索
3.ココナラのページが表示されるので、「更新」ボタンを押下

※アプリのアップデートがうまくいかない場合は、[ヘルプ] アプリのアップデートについてをご確認ください。

どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。