お客さんとのコミュニケーション
こんにちは、あずま貴之です♪
僕はココナラでビジネスを教えながら
メンタルサポートの専門家として
これまで350名以上の方の
販売のご相談やサポートをしてきました
おかげさまで
2022年度ココナラのコンサル部門
ランキング第1位獲得できました‼
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↓↓↓↓↓さて、あなたはお客さんと
コミュニケーションとれていますか?
ココナラのようにインターネットを使って
お客さんとコミュニケーションをとる場合
ほとんどの場合は文字で判断されます。
リアルな現場での接客だったら
相手が目の前にいるので
声のトーンや表情が伝わりやすいですが
ネットの場合はそれが難しいです。
例えば「ありがとう」
という感謝を伝えるときも
ただその文章を打っているだけでは
相手には感情が伝わりません。
もしかしたら、
「そっけない人。冷たい人。」
といった印象を与えるかもしれません。
定型文のようなメッセージは
もう論外ですね!
大事なことを言いますと
「ビジネスは人間関係の上に成り立っています。」
そこに相手がいて、
相手には感情があります。
だから僕たちは普段から、
お客さんに対して感情が伝わるような
コミュニケーションを取る必要があります。
ですが多くの場合、日々の日常の煩わしさなどで画面の向こうに相手がいるということを
忘れてしまいがちです......。
いま、あなたの目の前にはいませんが、
この画面の向こうにはあなたの大事な
お客さんがいることを忘れちゃだめです。
つい、忙しい
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