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今日もブログをご覧いただきありがとうございます。ワークマンは、「高機能・低価格」という４０００億円の空白市場を開拓し１０期連続で最高益を続け、国内店舗数でユニクロを抜きました。作業着という地味な市場でこれほどまで躍進した背景に何があるのか、読み取っていきます。それは、どのような企業においても参考になるように思います。 １．会社の夢（経営ビジョン）に、社員の夢は同居しているのか 　マズローの５段階説というのがあります。以前にも書きましたが、これは、モチベーションの内在理論の１つで、「人間を動機づけるものは何か」という点に焦点を当てた理論です。マズローによれば、人間の欲求には階層があり、それは低次のものから高次のものへと、①生理的欲求⇒②安全欲求⇒③社会的欲求⇒④自我の欲求⇒自己実現の欲求と階層をなしており、低次の欲求が充足されると、それはもはやモチベーションの要因とはならなくなり、次第に、高次の欲求の充足へと動機付けされるというものです。現在では、比較的低次の欲求は基本的には満たされているので、高次の自己実現欲求を充足する必要があると言います。 社員のモチベーションを高めるためには、この高次の自己実現欲求をどのように満たすのかということが重要になってきます。社員が何のために働くのかを考えるのが大切になるのです。 会社の夢（経営ビジョン）が語られることがあっても、そこに社員の夢が同居していることはほとんどありません。「ビジョンを共有する」と語られることがありますが、それは会社のビジョンを社員が理解せよということでしかありません。ある意味、会社の夢（経営ビジョン）の社員への押し付けで

ガツンと売れるので商品が届かない合間にも、色々と仕入れましょうと 専務Oに持ち掛けられます。 旧正月は大型連休で工場が動かない。 縫製にムラがある。 注文した仕様とは違う（色、形！）。 けっこうコントロールが難しいと思います。 以前なら3か月ほどで上がってくるはずの寝袋も 半年待っても入らないなんてこともありました。 数字上では、商品も資金のうちです。 仕入れれば仕入れるほど手元の現金が無くなっていきます。 しかし、商品は入ってきません。 商売は、こちらの会社だけと取引しているわけでは無いのですが 他の会社の仕入れもしなければなりません。 タネ銭が無いと戦えません。専務Oに連絡すると、青森に出張だとか、沖縄に営業だとか 商売の販路は広げているように見えますが、 納期が遅れていることは事実です。 ある日のこと、連絡してみると 夏休みを取って、家族で旅行に来ているので 納品の状況は分からないと言います。 商売を長くしていれば他にも言い方のコツが分かるようになります。例）旅行→出張、研修など。 いくらなんでも、これはひどい、 「納期も守れないのに、 プライベートを大事にするのか」 と言ってしまいます。 すると、 専務Oはキレてしまい、 「もう、取引は終了です。 商品は引き取りに来てもらうか、着払いで送りつける」 と言います。 想定外の幼稚な会社でした。 このような考えの人物ならば、 送料は、業者の価格ではなく、 正価で送ってくる可能性もあるでしょう。 私はやむを得ず、地元で1.5トン車をレンタカーで借りて 先方の事務所に行きます。 そこで、商品を引き取ります。 疲れました…。 そんな

ワークマンとは？「アンバサダー戦略」で年商1000億円を突破した企業ワークマンは、1982年に群馬県で創業した作業着専門店です。当初は建設現場や工場で働く職人向けに、機能性の高い作業着を低価格で提供していました。しかし、2012年に「ワークマンプラス」という新業態を立ち上げ、一般客やアウトドア愛好家をターゲットにした店舗展開を開始。その結果、2018年には年商1000億円を突破し、現在では若年層や女性にも支持される人気ブランドへと成長しました。この成長の背景にあるのが、「アンバサダー戦略」です。ワークマンは広告費をほとんどかけず、熱心なファン（アンバサダー）にSNSで情報を発信してもらうことで、口コミで顧客を増やしました。さらに、アンバサダーの声を商品開発に直接反映させることで、顧客が本当に求める商品を生み出し続けています。ワークマンが実践した「ファンが売ってくれる」3つの仕組みワークマンが広告費をかけずに年商1000億円を達成できた理由は、ファンが勝手に商品を広めてくれる仕組みを作ったからです。中小企業や個人事業主にも応用できる3つの仕組みをご紹介します。仕組み① 熱心なファンを「アンバサダー」として公式に認定するワークマンは、SNSでワークマン製品を熱心に紹介しているファンを見つけ、直接声をかけて「アンバサダー」として公式に認定しました。アンバサダーには新商品を先行体験してもらい、その感想やレビューをSNSで発信してもらう仕組みです。このアンバサダーは、企業から報酬をもらう「インフルエンサー」とは異なります。ワークマンのアンバサダーは、本当にワークマンが好きで、自分から積極

こんにちは、改善コンサルのカイゼンラボです。 このブログでは、現場で感じた「ちょっと気になるムダ」を、 ゆるく・具体的に見直していくヒントを発信しています。最近、何をすべきで、何をしないかを自問自答しております。何かをしない日をあえて作ってもいいかもしれませんね。しないと言えば、ワークマン流の「しない経営」が有名です。これは、「価値を生まない仕事はやらない」「社員にストレスを与えることをしない」という考え方です。ああ、これって掃除の話にもつながるな～…と。毎朝15～20分ほど、社員総出で掃除している会社、まだありますね？日本の地方の会社は、特にこの考え方が根強いです。私も昭和文化の会社にどっぷりつかっていましたから、よくわかります。でもよくよく考えてみて下さい？その時間って、概算で年間60時間（＝週5日×15分×12ヶ月）になります。この“掃除を社員がやる”文化、ワークマン式の視点で見直すとどうなるか、シンプルに考えてみました。理想編：掃除は「しない経営」の改善例ワークマンでは「価値を生まない仕事はしない」というルールがあり、掃除も“社員が担う業務”ではありません。本来の専門性や創造性を発揮する時間を奪うだけだからです。海外（アメリカ）では、このような考え方をしています。・掃除はプロに委託・清掃スタッフを雇用 or 契約して外注化・その時間で社員は本来の業務（企画・分析・相談など）に集中➤社員の集中力ダウン、ストレス上昇を防ぎ、仕事の質アップを目指す経営スタイルです。ただ、日本はというと、まだまだ朝の掃除文化は根強く浸透しています。あ、私は掃除ギライではありませんよ。念のため強

エスカレーターがあっても階段を使う男性はセックスが嫌い。目の前に、エスカレーターという文明の利器があっても、見向きもせずに階段を使う。その理由はいくつか考えられます。まずひとつは、エスカレーター待ちの行列に並ぶのが面倒くさい。せっかちなんですね。もうひとつは、日頃の運動不足解消のためというやつ。血糖とか血圧に注意しているわけですね。そうやって自分の肉体に気をつかっているということは、性別は別としても他者の肉体にも興味がる。つまり、セックスもそこそこ好きなはずなんですね。ですから、この内容からは外れる人たちと見ていいでしょう。この話し挙がってきている男性は、エスカレーターという楽な道を行こうとする己をあえて律しようという、ストイックな一面を持つタイプであることが考えられます。エスカレーターにも女性にもそう簡単には乗せられないぞという（下品だったらすみません）気持ちがあるんですね。かつて「据え膳食わぬは男の恥」などという言葉がありましたが、その手の言葉はこういうタイプの男性には通用しないかもしれません。