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今日もブログをご覧いただきありがとうございます。今日は「ジョブ理論」についてです。「ジョブ理論」というのはクレイトン・クリステンセン教授が、その著「ジョブ理論　イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム」（ハーバーコリンズ・ジャパン）で提唱した考え方です。クリステンセン教授は、「イノベーションのジレンマ」「イノベーションの解」「イノベーションのＤＮＡ」などの著書で知られたイノベーション理論の第一人者です。 イノベーションについては、これまでも色々書いてきていますが、「言うは易しく行い難し」です。イノベーターだという人の中には常識外れの無茶な挑戦をする人がいますが、無茶をするだけでは成功率は極めて低いものです。クリステンセン教授は、イノベーションには成功パターンがあると言います。この成功パターンが分かれば、イノベーションを運任せにする必要はなく、成功確率は断然アップします。それがクリステンセン教授が提唱する「ジョブ理論」です。 １．ジョブ理論」とは？ 　「ジョブ理論」というのは、「顧客が商品・サービスを購入する理由を明らかにして、それにまつわる解決策を提供する一連の考え方」で、ここでいう「ジョブ」とは「特定の状況で顧客が成し遂げたい進歩」のことです。簡単に言えば、「顧客が片付けなければならないこと」です。 　ジョブ理論では、「ジョブ」「解雇」「雇用」という独特の言葉で、商品やサービスを買う理由を考えていきます。 　例えば、我が家の庭の植木の枝が伸び放題で、隣の敷地にはみ出し苦情が来ています。自分で枝を切ろうと思うのですが、以前自分で枝を切って、見栄えが悪いだけでなく新芽が出ず

ジョブ理論（Jobs to Be Done）とは？顧客は商品ではなく「仕事」を買っている「お客様のニーズを知ろう」だけでは不十分マーケティングでは、「顧客ニーズを把握しましょう」と言われます。しかし、顧客自身が自分のニーズを正確に言葉にできるとは限りません。例えば、「もっと性能の高いドリルが欲しい」という声があったとしても、本当に欲しいのはドリルでしょうか。実際には、「壁に穴を開けたい」という目的を達成したいだけかもしれません。さらに言えば、「棚を取り付けて部屋を整理したい」というもっと大きな目的がある場合もあります。このように、商品ではなく**顧客が達成したい仕事（Job）に注目する考え方がジョブ理論（Jobs to Be Done：JTBD）**です。---ジョブ理論とはジョブ理論とは、顧客は商品やサービスそのものを買うのではなく、「達成したい目的（Job）」を実現するために商品を選ぶという考え方です。つまり、商品は顧客に雇われる（Hireされる）存在です。目的を達成できなければ、別の商品へ「解雇（Fire）」されます。---ニーズとの違いニーズは「欲しいもの」を表します。一方でジョブは、「なぜそれが必要なのか」という背景まで考えます。例えば、コーヒーを購入する人でも、- 朝の眠気を覚ましたい- 商談前にリラックスしたい- 打ち合わせの場を作りたい- 長距離運転中に集中力を維持したいなど、ジョブは人によって異なります。同じ商品でも、提供すべき価値は変わるのです。---ジョブ理論が重要な理由商品開発の発想が変わる商品のスペックではなく、「顧客は何を達成したいのか」を考えること