ビジネスメール作成のコツ その1
こんばんは、なかみなとです。今日はビジネスメール作成のコツについてお話しします。まず大前提として、「相手と自分の関係性」を意識することです。例えば相手が、自分と親しい人の場合。同期や仲のいい先輩なら、ある程度どんな文面でも気にせず送れちゃいますよね？相手の受け取り方も、あなたのキャラをよく分かっているので、変な誤解を招くことはないでしょう。次に、自分の上司や同じ部署の目上の人で、そんなに距離が近くない場合。この場合は、あなたとその人の関係の深さによるので非常に微妙な部分はありますが、くだけすぎず、かといってかしこまりすぎず、ちょうど間を縫った文面の作成が求められます。私の経験上、意外と難しいのがここの層に属する人々とのメールのやりとり。失敗すると、他社の得意先ほどではありませんが、まあまあ自分の会社生活のQOLに打撃を受けます。笑毎日のように顔を合わせる可能性のある人たちですから、、、当然ですよね。こう言ういわゆる「中間層」の人たちとのコミュニケーションのコツは、「文面は丁寧に、でも自分の意志は明確に伝える」ことです。文面は丁寧で、困ることはありません。少々堅いと思われても、逆にゆるいと思われるよりはいいんです。特に40代以上の層は、部活などで先輩後輩の区分けがはっきりしていた世代ですから、多くの人が丁寧すぎて印象を損なうことはないのです。３つ目は、自分と距離が遠い人、すなわち関連会社などの他社さんや、リピーターではないお客様、クライアントなどへの対応です。ここはものすごく丁寧に進めるべきと思います。堅めの文面はもちろんですが、内容も、自分の意志よりも相手の意志をまずは伺う内容
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