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現在、社員の方々の成長をサポートさせていただいている企業さまの一つに、ある美容室があります。 15店舗ほど展開しているのですが、素晴らしい企業文化を持っていることに感銘を受けています。 それは、先輩が後輩に対して大きな愛情をもって接している事です。 そのためか、素直なスタッフさんが多く、お客様視点を持って素晴らしいサービスを提供しています。 技術教育もしっかりしているようで、スタイリストとしてデビューするまでの期間も比較的短いようです。 スタッフとしては、モチベーションが上がる要因の一つだと思います。 そしてそのすべての源泉は、S社長にあるようです。 価値前提をしっかりと伝え続けています。 経営理念はもちろん、ビジョン、行動指針も明確に打ち出し、それを実現するための計画もしっかりと創っています。 そして共有しています。 それを長年繰り返しているので、6～7人の幹部と言われる方々が素晴らしいリーダーシップを発揮しています。 S社長と同じ価値観をもってエリア経営、店舗経営にあたっているのです。 なので毎週行っている店舗ごとのミーティングの基礎には、それらの価値前提が生きています。 会社の価値前提を社長自らが伝えなくとも、リーダーたちがしっかりと伝えているのです。 そのような基礎があるので、現在行っている研修がとても効果的のようです。 つまり、お互いの信頼関係がすでに構築されているため、関わり合いながらお互いの成長をサポートし合うことに抵抗がないのです。 “承認”の床がすでにあるのです。 今行っている研修は、その“承認の床”を強化し促進することです。 そして各人の仕事の意義を明確