「承認」の組織土壌（床）

現在、社員の方々の成長をサポートさせていただいている企業さまの一つに、ある美容室があります。 

15店舗ほど展開しているのですが、素晴らしい企業文化を持っていることに感銘を受けています。

それは、先輩が後輩に対して大きな愛情をもって接している事です。

そのためか、素直なスタッフさんが多く、お客様視点を持って素晴らしいサービスを提供しています。

技術教育もしっかりしているようで、スタイリストとしてデビューするまでの期間も比較的短いようです。

スタッフとしては、モチベーションが上がる要因の一つだと思います。

そしてそのすべての源泉は、S社長にあるようです。

価値前提をしっかりと伝え続けています。

経営理念はもちろん、ビジョン、行動指針も明確に打ち出し、それを実現するための計画もしっかりと創っています。

そして共有しています。

それを長年繰り返しているので、6～7人の幹部と言われる方々が素晴らしいリーダーシップを発揮しています。

S社長と同じ価値観をもってエリア経営、店舗経営にあたっているのです。

なので毎週行っている店舗ごとのミーティングの基礎には、それらの価値前提が生きています。

会社の価値前提を社長自らが伝えなくとも、リーダーたちがしっかりと伝えているのです。

そのような基礎があるので、現在行っている研修がとても効果的のようです。

つまり、お互いの信頼関係がすでに構築されているため、関わり合いながらお互いの成長をサポートし合うことに抵抗がないのです。

“承認”の床がすでにあるのです。

今行っている研修は、その“承認の床”を強化し促進することです。

そして各人の仕事の意義を明確にし、ワークエンゲージメントを強化して結果として経営成果を上げていくことです。

S社長には、ある確信があります。

それは人間力（在り方）×ロジック（方法論）＝成果という方程式です。

自らの経験で、それが最大のパフォーマンスを創り出すことを解っているようです。

特にサービス業は、社員やスタッフの人間力が最大の“商品”かもしれません。

そのような企業さまと一緒に仕事ができることがとても嬉しく、僕の財産となっています。