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第8話「ダメだった、で終わらせるな」翌日の午後。オフィスは静かだった。静かというより、みんなそれぞれ目の前の仕事に沈んでいて、余計な声が少ない時間帯だった。中村優作は、自分の席で資料を見直していた。昨日の佐伯の件もあって、返信文の“曖昧ワード”が前より気になるようになっている。「確認します」「整理します」「改めてご連絡します」一見ちゃんとして見える言葉ほど、中身がないと怖い。最近、ようやくそれが身にしみてきた。その時だった。少し離れた席で、何かが落ちる音がした。優作が顔を上げると、佐伯がクリアファイルを床に落としていた。拾おうとして手間取って、さらに書類を散らかしている。「佐伯、大丈夫か」「……はい、大丈夫です」大丈夫じゃない声だった。優作は席を立つ。近くまで行くと、佐伯の画面に未送信のメールが開いたままになっていた。件名：お詫びと訂正優作は一瞬だけ止まる。「何かあった？」佐伯は、散らばった紙を集めながら言った。「さっき、先方に送った確認メールなんですけど……」「うん」「日付、間違えました」優作は眉を寄せる。「日付？」「打ち合わせ候補、来週の12日って送るつもりが、今週の12日で送ってて……」「……ああ」「先方、もうその日で社内押さえちゃって。でもこっちはその日、別件入ってて」佐伯の声はどんどん小さくなる。「今、先方ちょっと怒ってて。自分、確認したつもりだったんですけど……」そこで言葉が止まる。“確認したつもり”またその言葉だ。でも今の佐伯は、それを反省材料として言っているというより、ほとんど自分を殴るために使っていた。「で、今これ書いてるの？」優作が画面を指す。佐伯は小さくう

『ダメだった、で終わらせるな』佐伯：「日付、間違えました……」優作：「うん。それはそう」佐伯：「自分、確認したつもりだったんですけど……」気づきミスした時、人はまず“自分がダメだった”で止まりやすい。でも、そこで止まると見えるのは自分の失敗だけで、相手の混乱をどう戻すかが見えなくなる。優作：「今お前、自分のミスをどうにかしようとしてるんじゃなくて、自分を罰しようとしてるだろ」佐伯：「……」優作：「今必要なのは、お前が落ち込むことじゃなくて、相手の混乱を減らすことだろ」あるある本当に終わるのは、ミスした時じゃない。“自分がダメだった”しか見えなくなった時。謝るのは必要。でも、その次に必要なのは✔ 何が起きたか✔ どう戻すか✔ 次にどう動くかここまで言葉にすること。美月：「“ミスしました”だけじゃなくて、“だからこうします”が入ったので」学び人は、正しいことを言われても、追い詰められている時は入らない。でも、失敗の見方が変わると、次の行動が見える。