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コンビニって、「とりあえず行けば何とかなる場所」そんなイメージ、ありませんか？24時間開いていて、飲み物も食べ物もあって、支払いもできて、コピーもできる。確かに便利です。かなり便利。でもその便利さが、いつの間にか「何でもやってくれる場所」という勘違いに変わっている場面を、現場ではよく見かけます。今日は、そんな “コンビニは何でも屋ではない”という話を、実際に働いていて感じたことを交えて書いてみます。今は、タクシーもアプリで簡単に呼べる時代です。それでも、コンビニで働いていると、こんなお願いをされることがあります。「タクシー呼んで」「美味しい店教えて」「このイベント会場ってどう行ったらいい？」「ネット決済の支払い方がわからない」「コンビニ支払いできないんだけど」「このチラシ、貼らせて」「ここに置かせて」中には、「両替して」という方もいます。はっきり言います。コンビニは何でも屋ではありません。タクシーは自分で呼べます。店やイベント会場も自分で調べられます。ネット決済や支払い方法についても、説明は文章で書いてありますし、分からなければ問い合わせ先があります。それでも「やってくれないの？」「分からないの？」と、舌打ちや悪態をつかれることもあります。両替についても同じです。コンビニの両替は無料サービスではありません。釣銭は無限にあるわけではなく、コンビニは銀行に両替手数料を支払ってお金を用意しています。善意で対応しているだけで、業務として義務づけられているものではありません。広告ポスターやチラシの掲示についても、地域のクラブ活動や行方不明者の情報などであれば理解できます。しかし、企業や個

以前のブログで「学生バイトには接客業をおすすめします」という内容を書きました。今回はその理由をもう少し深掘りしてお話ししようと思います。これはあくまで私の価値観です。すべての接客業の人が同じ考えではありません。ですが、接客業の本音も含めて書いていますので、何か感じてもらえたら嬉しいです。なぜ接客業をおすすめするのか？答えはシンプルです。人の「うわ…」って部分が見れるからです。接客業は正直きついです。でもその経験があるからこそ人に対して優しくなれます。（もちろん人によりますが…笑）「お客様は神様」という言葉皆さん一度は聞いたことありますよね。「お客様は神様」でもこれは会社の方針で使われている言葉だったりします。接客業をやっているといろいろな人に出会います。例えば・威圧してくる人・些細なことで怒鳴る人・常連だから許されると思っている人・買ったから偉いと思っている人もちろんお店側に非がある場合はきちんと謝罪します。ですが中にはちょっと困ってしまう行動もあります。接客業の本音正直な本音を言うと「普通に買って普通に帰ってください」これが一番ありがたいです。例えばこんなことがあります。・トイレで嘔吐や排泄物をそのまま　本音「せめて謝罪ぐらいしてほしい」・値引きして、捨てるなら無料でちょうだい　本音「赤字にしてまで渡す理由はありません」・雑用をお願いしてくる　（タクシー、両替など）　本音「自分のことは自分でやってください」※機械の使い方がわからない場合は　遠慮なく聞いてくださいね。・無駄に長居する・無断駐車する　本音「営業の邪魔になります」・レジで会計できなくて　「片付けといて」と言われる