「正式な納品」で心がけていること
ココナラの機能で「正式な納品」というのがある。「正式な納品」は、任意のタイミングで使える機能で、「正式な納品」のチェックボックスをオンにしてメッセージを送ると、購入者側は「承諾」「差し戻し」を選ぶことができるようになる。「承諾」を選ぶと、その24時間後にトークルームが閉じるという機能。つまり双方の合意を確認するための機能、といったところだろうか。具体的に言うと、私のデザインの例でいくと、デザインデータを送るタイミングはいつでもよく、トークルームでのやり取りの中で数回(場合によって数十回)にわたってデータを送る。お客様とすり合わせながら、最終段階、このデータでOKですね、と双方の合意があったあとで「正式な納品」を送るようにしている。つまりというデータを送る⇒購入者から「背景を緑にして」という要望がある⇒このデータを送る⇒OKが出る⇒「正式な納品」をする。という流れである。「正式な納品」時にはデータは何も送らない。しかしこの「正式な納品」を含め、”納品”までの流れは出品者によって多少やり方が違うのではないだろうか。相手の要望に合わせて何度もやり取りをするスタイルをとっている私の場合は、上記のように双方の合意を確認してから「正式な納品」ボタンを押すことにしている。「正式な納品」というネーミングのため、ココナラ経験値の浅い人は戸惑うことも多い様子である。私も初期は戸惑った。”納品”=商品の受け渡しという図式を無意識に思い描くからであろう。つまり、「正式な納品」という名前なのに商品が一緒についてこないと「?」ということになるわけだ。私の商品の場合、デジタルデータなので、納品前に確認しても
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