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1月25日に開催された楽天カンファレンスについて、重要そうな内容を簡単にまとめました！店舗運営に重要なことが結構ありましたので、ぜひご活用ください。１分くらいで読めます。1. 楽天市場にAIが実装される目的: 事業者の生産性向上とユーザーの利便性向上。具体的な活用例:✅商品説明文や背景画像の自動生成✅レビュー内容の分析✅CS対応の効率化導入予定の機能:✅2024年Q1から商品登録サポートや店舗オペレーション支援✅2024年下期にはECコンサルティングサービスの強化✅Rakuten AI大学を通じた基本的なAI学習の支援2. 楽天出店料の値上げ発表の背景: システム開発への投資増加、外部環境の変化（物価高）、AIなどへの適応。変更内容: 出店プランの月額出店料部分を一部変更（事実上の値上げ）。詳細: 値上げの具体的な金額や時期は後日発表予定。3. 「配送品質向上制度」の導入概要: 毎日出荷できる体制を整えることで検索順位に好影響を与える制度。開始時期: 予定通り7月スタート。全体要約楽天市場は、AIを導入して事業者の生産性とユーザーの利便性を向上させる計画を発表。具体的には、商品登録のサポートや店舗運営の効率化などが挙げられる。さらに、楽天は出店料の値上げを発表し、これはシステム開発への更なる投資と外部環境の変化に対応するための措置とされる。また、「配送品質向上制度」を新たに導入し、毎日出荷できる体制を整えることが検索順位に好影響をもたらすとしている。これらの変更は、楽天市場のさらなる発展と、出展者および消費者の利便性の向上を目的としている。

楽天市場で出店を行うと、担当者がついてくれます。この担当者さんが、楽天での出店に関するサポートをしてくれます。広告運用やSEO対策、ページ編集の仕方など様々な点をサポートしてくれるECコンサルタント的な役割ではあるんですが、楽天のECコンサルタントは使えない！という意見をクライアントさんから伺うこともあります。その理由はなぜなんでしょうか？楽天市場のコンサルタントは目的が違う楽天での出店を行なったけど、売上が上がらないとお悩みのEC事業者様は多いです。そのEC事業者さんが、最初に相談する相手が、楽天市場のECコンサルタントではないでしょうか？ここで知っておきたいのは、このECコンサルタントさんの目的は、あなたが期待している「売上UPを叶える」ためのコンサルタントではないということです。あくまで、楽天で働く会社員の方であるので、その目的は「楽天市場をいかに長く使ってもらうか？」「楽天で広告出稿などをしてくれるか？」といった部分が主眼に置かれています。ですので、楽天市場のECコンサルタントさんに売上UPの相談を全面的に任せるのは最適ではありません。コンサルタントの中にも優秀な方は存在する当然、楽天市場の中でも、優秀なコンサルタントはたくさんいらっしゃいます。問題は、楽天市場の出店者の数です。その出店者の数は、6万店舗とも言われています。その6万店舗の中で、あなたのお店に優秀なコンサルタントがつく可能性は限りなく低いとも言えます。新規出店や売上規模が小さい店舗は、新人の方がつくケースも多いと聞きます。楽天側もどうせなら、売上が高いEC店舗に優秀なコンサルタントを付けたがるはず。新規出

お買い物マラソンや楽天スーパーSALE、ブラックフライデーなど楽天市場には様々なイベントがあります。その際にいくつかのことを対応しておくことで、RPP広告を最大限活用できますのでぜひ参考にしてみてください。お買い物するお客様の購買行動まず、抑えておくべきこととしてお買い物する時の購買行動を考えてみてください。何か特定のものを探している際に、まず検索すると思います。その後に、ページの1番目に欲しい商品が表示されていない場合、2番目のページに進むのではなく、検索キーワードを変更して再度検索を行うことで商品を探しませんか？楽天でお買い物をするユーザーの約70％以上は検索結果1ページ目をみて購入することが多いとされています。このため、お客様に商品を購入していただくには、検索結果の1番目のページで商品を見つけてもらうことが非常に重要です。ただし、自社の商品に実績がなかったりすると、なかなか1番目のページに商品を表示させるのは難しいです。そこで、RPP広告を活用するのがおすすめとなってきます。[楽天RPP広告]イベント時に対応すべきこと上記の内容を踏まえると、ユーザーの集まるイベント期間こそ1ページ目に表示させて売上を上げていきたいですよね。ですが、どの店舗もそう考えているため、楽天スーパーSALEなどのイベント期間中、競合他社も露出を強化するためにCPC(入札価格)を引き上げてくることが多いです。そのため、イベント期間中の運用に関しては、以下の対応を行うことがベストです。✅商品CPC、KWCPCの単価を毎日調整する普段のCPCですと、なかなか露出できないという状況がどうしても発生してしま

✍️ この記事を読むとわかること 「RPP広告、毎日メンテナンスしてるけど、売上が思ったように伸びない…」 「楽天市場でもっと売上をドカンと伸ばしたいけど、どうすれば？」 そんな悩みを抱える楽天市場の店舗運営者様へ。**RPP広告の限界と、売上を急拡大させるための"次の一手"、そ「良い広告枠を確保するための交渉術」**について、具体的にお伝えします。 第1章：なぜRPP広告だけでは足りないのか？「みんなやってる」現実 今、楽天市場で最も注目度が高く、多くの店舗様が力を入れているのが**RPP広告（検索連動型広告）**ですよね。もちろん、RPP広告は重要ですし、日々のメンテナンスで着実に売上を伸ばすことは可能です。 でも、RPP広告"だけ"で売上を急拡大させるのは、正直かなり難しい。 その最大の理由は、**「ほぼ全ての店舗がやっているから」**です。 月商数億円規模の大手店舗様も、月商数百万円規模の店舗様も、みんなRPP広告に取り組んでいます。つまり、RPP広告だけで他店と圧倒的な差をつけるのは、非常に困難になっているのです。 野球で例えるなら、RPP広告は**「ヒットをコツコツ積み重ねて点を取る」**戦略。着実にスコアは伸ばせますが、一気に大量得点を奪うのは難しいイメージです。 第2章：RPP広告を"最大限に活かす"ための2つの視点 とはいえ、RPP広告が無意味なわけでは決してありません。大切なのは、その特性を理解し、効果的に活用することです。 視点①：イベントとの強力タッグ！「集客 × 転換率UP」 RPP広告はあくまで**「集客ツール」**です。せっかく集めたアクセスを売上

はじめにEC事業パートナーとして関わる中で、よく聞かれるのが「どこまで対応しているのか？」という点です。今回は、その一例として実際の対応内容をご紹介します。EC事業パートナーとしての関わり方私は、EC事業を成立させるために関わっています。そのために必要であれば、・サイト構成の設計・メッセージ設計・WordPressでのサイト構築・テーマ選定やカスタマイズまで、一貫して対応します。目的は「サイトを作ること」ではありません。EC事業を成立させることです。今回の対応内容今回は、自身の活動用サイトをWordPressで構築しました。単なる制作ではなく、・コンセプト設計・Brand Messageの設計・サイト全体の構成設計・テーマ選定（TCD / GENESIS）・カスタムCSSによる調整まで、すべて一貫して対応しています。テーマ選定（TCD / GENESIS）について今回使用したのは、TCDの「GENESIS」というテーマです。テーマ選定では、・どのようなメッセージを伝えるか・どのような構成が適しているか・どの程度カスタマイズが必要かといった観点から判断しています。テーマは、“見た目”だけで選ぶものではありません。構造や役割に合わせて選定することが重要です。テーマをそのまま使わないという考え方WordPressテーマは非常に優れていますが、そのまま使用すると、・伝えたい内容とズレる・構成が合わない・ブランドとして弱くなるといった状態になることがあります。そのため今回は、・テーマの設計を踏まえて使用し・必要に応じてカスタムCSSで調整することで、目的に合わせた形に整えています。なぜこ

ECの商品登録や運用代行の現場では、CSVによる一括登録や外部ツールの活用が当たり前になっています。・効率は良い。・作業は早い。・利益率も上がる。それ自体は悪いことではありません。ですが——それは 「元データが正しい」という前提 の上に成り立っています。データは、思っているほど整っていない実際の現場で受け取るデータは、想像以上に荒れています。・商品名の表記ゆれ・カテゴリ設計のズレ・SKUの重複・価格の入力ミス・在庫数の不整合・画像と情報の食い違いこうした小さなズレは、決して珍しくありません。CSVでそのまま流し込めば、そのズレは“増幅”されます。そして後から修正する方が、何倍もの時間とコストがかかります。「言われた通りやりました」は本当に正しい仕事なのか「いただいたデータを、そのまま登録しました。」一見、正しい対応に見えます。ですがそれは、運用責任の放棄 ではないでしょうか。ミスはクライアント側。こちらは指示通り作業しただけ。それは 責任の切り分け思考 です。そしてその奥には、・早く終わらせたい・効率よく回したい・とにかく利益を残したいという発想が潜んでいないでしょうか。私たちは「データ」を扱っているのではない私たちが触れているのは、単なるデータではありません。その先には クライアント がいて、さらにその先には お客様 がいます。商品情報が間違っていれば、お客様は困ります。在庫がずれれば、信用は簡単に失われます。EC運用は 入力作業ではありません。流通の一部を預かる仕事です。私も完璧ではありませんもちろん、私も完璧ではありません。人ですから、間違えることもあります。それでも、・

「ウチの担当ECコンサル、なんだか頼りない気がする…」 「そもそもECコンサルタントって、何をどこまでやってくれるの？」 「どうすれば、もっとお店の売上アップに貢献してくれるんだろう？」 ECサイト、特に楽天市場のようなモールに出店されている店舗様の中には、担当のECコンサルタントとの付き合い方に悩んでいたり、その役割や能力について疑問を感じていたりする方もいらっしゃるのではないでしょうか。 何を隠そう、私自身も長年ECコンサルタントとして多くの店舗様と関わってきました。その中で、残念ながら「この付き合い方では、なかなか成果に繋がりにくいな…」と感じるケースもあれば、「この店舗様は、コンサルタントを本当に上手く活用して成長されているな！」と感心するケースも見てきました。 この記事では、ECコンサルタントと上手に連携し、彼らを**あなたの店舗を成長させる“最強の味方”**に変えるための、３つの具体的な秘訣をお伝えします。 第1章：まず理解すべき！ECコンサルタントの「リアルな姿」 「ECコンサルタント」と聞くと、何でも解決してくれるスーパーマンのような存在を期待してしまうかもしれません。しかし、まずご理解いただきたいのは、彼らも一人の人間であるということです。 そして、これはあまり知られていないかもしれませんが、特に大手ECモールの場合、担当コンサルタントは社会人経験の浅い若手（例えば1～2年目）であることも決して珍しくありません。 もしかしたら、出店歴の長い店舗様から見れば、「え、こんなに若いの？」と驚かれることもあるでしょう。 「そんな若手に何ができるんだ？」と思われるかもし

「メルマガなんて、今どき誰も読まないでしょ？」 「LINEでメッセージを送っても、どうせブロックされるだけ…」 EC運営者の方々とお話ししていると、こんな声をよく耳にします。「リピーター施策が重要なのは分かっているけど、メルマガやLINEは効果がないから…」と。 でも、本当にそうでしょうか？ もし、過去に一度や二度試して「全く効果がなかった」と感じたなら、それは送り方やコンテンツの内容に問題があっただけかもしれません。 この記事では、「読まれない」「意味がない」という誤解を解き、メルマガやLINEを**“最強の顧客育成ツール”**に変えるための具体的な考え方と実践方法をご紹介します。 なぜ、あなたのメルマガ・LINEは読まれないのか？ 「効果がない」と感じるメルマガやLINEには、共通する“落とし穴”があります。 ありがちな失敗パターン：一方的なお店都合の情報発信 家のポストに毎日届くDMやチラシを想像してみてください。ただ新商品の紹介や会社案内が書かれているだけのものは、中身も見ずにゴミ箱へ…なんてこと、よくありますよね？ 一方で、**「限定クーポン券在中！」「ご来店で粗品プレゼント！」**といった“お得な情報”が目に飛び込んでくるDMならどうでしょう？「ちょっと見てみようかな」「せっかくだから行ってみようかな」と、少し心が動きませんか？ これはECのメルマガやLINEでも全く同じです。 ただ商品の情報をテキストでズラズラと並べたり、お店が伝えたいことだけを一方的に発信したりするだけでは、残念ながら読んでもらえません。それは、あくまで**「お店側の視点」**でしかないからです

スーパーSALEが終わり、9月後半マラソン真っ只中ですね！この9月は楽天内にユーザーが集まりやすい時期のため、今後売上をより上げていくための施策検証などをしている店舗様も多いかと思います。そこで、こちらの記事は[1,000円に値上げしたことで新規顧客獲得に貢献した]という店舗様事例をご紹介します。☑️アクセスが伸び悩んでいる☑️低単価(1,000円以下)の商品が多い☑️新規率を上げたいなどなど、お悩みのある店舗様には有益な記事となっておりますのでぜひ読んで見てください。1,000円に値上げしたことで新規獲得ができた！悩み：アクセスが思うように伸びず、リピーターが多い目的：新規獲得商材：食品類⭕️施策内容・送料別600円で展開していた商品を送料込み1,000円に変更・商品名、キャッチコピーに1,000円ポッキリ系サジェストを追加・RPPにて露出強化⭕️結果前月比(4月と5月)で新規率20%UP、アクセス人数35%UP、店舗全体売り上げも右肩上がりに推移中なぜ1,000円に値上げしたことで新規獲得できたのか？先に結論から記載しますと以下が大きいかと思います。✅1,000円ポッキリというワードを含んだサジェストがあり、検索するユーザーが多いため、露出面が増え、認知(インプレッション)に貢献した✅1,000円にすることで、マラソンやスーパーSALEなどの買い周りイベント時の対象になるため、購入されやすくなった✅送料無料にしたことでお得感が増した送料別ですと、ユーザー心理的には商品と別でお金を払わなければいけないという、損している感情が強くなります。ですので、送料無料にすることで純粋に商

「自分のお店を持ちたいけど、どうやってECサイトを作ればいいの？」  「BASEやSTORESを使っているけど、売上が伸びない…」  そんなお悩みを持つ方へ。  この記事では、EC初心者でも自社ショップを成功させるための考え方と、私が実際に使っているおすすめのサービスをご紹介します。1. なぜ今、自社ECが注目されているのか？最近では、自分の商品やサービスをネットで売りたいと考える方がとても増えています。その中で、「自分のお店＝自社ECサイト」を作る人も多くなっています。モール型のサービス（楽天やAmazonなど）は便利ですが、出店料や手数料が高かったり、自由にデザインができなかったりするデメリットもあります。一方、自社ECなら自分のペースで運営できて、ブランディングもしやすいんです。2. 初心者がつまずきやすいポイントとは？とはいえ、初めてネットショップを作るとなると、こんな悩みをよく聞きます。何を使って始めたらいいの？デザインがうまくできない…決済や配送の設定が難しそう集客ってどうやるの？これらは、誰もが最初に感じる不安です。でも、しっかりとしたサポートがあれば、初心者でも自分のお店をちゃんと作ることができます。3. 私がShopifyをおすすめする理由まず私が一番おすすめしているのが「Shopify（ショッピファイ）」というサービスです。世界175カ国以上で使われている、プロも選ぶECサイト構築ツールです。Shopifyのいいところはたくさんありますが、特に以下の点が初心者にも嬉しいポイントです。デザインが自由で、おしゃれなテンプレートが豊富クレジットカード決済や配送の設

「コンサルを入れたら売上が上がる？」 は？人生舐めすぎです。 コンサルタントを雇えば勝手に売上が増える？結果が出なかったらコンサルのせい？ 最近、こういう勘違いクライアントが本当に増えてきました。 自分たちの無能さを棚に上げて、「コンサルが悪い」「期待外れだった」なんて言ってる暇があったら、まず鏡を見てください。 コンサルタントを雇っても売上が上がらないのは、あなたが無能だからです。 コンサルは魔法使いじゃありません。 成果が出ないのは、言われたことをやらない、もしくは中途半端にやって失敗するから。指示を仰いでおきながら、結果が出なかったら責任転嫁。そんなスタンスで成長できるわけがない。 現実を直視しましょう。 コンサルタントは、課題を見抜き、解決策を示す「航海士」です。でも、船を動かすのはあなた自身。舵を取る勇気も努力もないなら、どんなプロを雇っても意味がありません。 コンサルを入れて後悔したとか、結果を出したいと思っているなら、この記事を読んで認識改めてください。1. よくあるコンサル誤解トップ4 「コンサルは高い金取るだけの口先野郎」 「コンサル？ああ、高い金取るだけの口先野郎ね。」 こう思ってるなら、あなたはコンサルタントの本当の価値を1ミリも理解していません。 課題の本質が見抜けないから成果が出ない。 まず、聞きます。 「課題の本質」って何か分かってますか？ 売上が落ちてる？業務が非効率？人手不足？ そんなのはただの症状です。風邪の熱が出たからって氷枕で冷やして終わりですか？違いますよね？ 「なぜ熱が出たのか？」その原因を見つけなければ、何度でも同じ症状が繰り返される