#018 教育活動 コンテンツ製作

当然受講する側は忙しいので、やっつけで講習を受けることも予想されました。そこで、確認テストと称して、どれだけ理解できているかを数値で把握することにしました。当初は各拠点を訪問して講習を行っていましたが、新型コロナの影響により出張が制限されたので、動画コンテンツを作成し、e-learning形式で受講してもらいました。

また各販売業の管理者に対しては、管理者としての理解度を表すKPI（Key Performance Indicator）を設定して、業態にかかる知識を問うテストを行い、毎年の推移を確認し、t検定により平均値に有意差があるか判定した後、経営層に報告していました。理解度が低い分野については、e-learningコンテンツを見直すことで、理解を深めてもらうことを試みました。

このように、単なる講習を行うだけでなく、講習を行った結果を把握し、改善へとつなげる活動を行っていました。