⭐「お客様」と「顧客」の違い⭐

「お客様」と「顧客」

あなたは、この違いを

ちゃんと説明できますか？

「お客様」という言葉は

普段から使っているけど

「顧客」

と言われると、いまいち意味を

わかっていない人がいるかもしれません。

でも、これはちゃんと理解しておいたほうがいいです。

これはココナラというか

一般社会でも同じことですが

あなたのサービスを

見てくれる人、興味を持ってくれる人は

”どちらも、大事なお客様です。”

ただし、決定的な違いがあります‼

「顧客」とは

ひいきにしてくれるお客のことを意味します

簡単にいうと言い方を変えれば

常連さん、リピーターさんのことですね。

じゃあ、お客様とは？

たとえば、スーパーとかコンビニとか

お店にはいって何も買わなかったとしても

ご来店してくれた人全般がお客様という扱いです。

”何も買わなくもお客様です”

んでね、ここから先はビジネスを

交えた大事なお話になってくるんですが

ココナラをビジネスとして考えて

お金を稼いでいきたい人は

絶対に、最後まで読んでほしい内容です。

---

何も買わなくてもお客様なら

来てくれる人はみんなお客様？

お客様は神様？

と思われるかもしれませんが

そうではないです。

たとえば飲食店にご来店されたお客様で

その人がもし、食い逃げしたら

あなたは、その人を

お客様として見れますか？

当然、答えはNoですよね？

そんな人はこっちから願い下げなわけです。

じゃあ、あなたのお店に興味はあって

来店はするんだけど

まだ1回も注文したことがない人や

1回だけ食べても次は来てくれなかったら

どう思いますか？

これは、多くの人が

お客様として見ていると思います

でも、こういう人にも必要以上に時間を割いて

真剣に相手をしないほうがいいです。

なぜなら！！

このような人にばかりあなたの大切な

時間やエネルギーを使いすぎると

あなたのお店をひいきにしてくれている

顧客さん（リピーターさん）に

割くべき時間が足りなくなってしまうからです。

毎月決まった日に食べに来てくれる

顧客さんとそれ以外の人では

お店側が割く時間も情熱も違って当然なんです。

つまり、あなたのお客様も

みんながみんな平等ではないんです。

これは理解するのが僕も時間がかかりました。

でも、本当の意味を知ってから

考え方が変わりました。

すべてのお客様に対して

同じ価値を提供するわけではないです。

いつも利用してくれるリピーターさんに

今度はどうしたらもっと喜んでもらえるだろうと

考えることはあっても

食い逃げをするような人に、

どうしたらうちの顧客になってくれるだろうとは

思わないですよね？（笑）

あなたのことを本当に必要としてくれる人にだけ

時間とエネルギーを割くことです。

これは、顧客さんの信用にも関わる話です!

もし、顧客さんをないがしろにして

それ以外の人の対応で忙しくなってしまったら

当然、サービスの質は落ちてしまいます。

顧客さんだって、お金を払って利用しているのに

そんな対応じゃいい気分はしないです。

1番最優先に考え大事にする人は

あなたのサービスを信頼して利用してくれている

顧客（リピーターさん）です。

---

僕が1番に最優先に考える人というのも

こういう人たちです。

僕を信じて利用し続けてくれてる人の人生を

どうやって豊かにするか？

そこに時間とエネルギーを使って

最優先に考えて行動するようにしてます。

それ以外の人は、やっぱり後回しです。

僕は、僕を信頼してくれる顧客さん

（リピーターさんやコンサル生さん）が

1番大事です。

その人達をないがしろにして、僕が違う事に

時間をとられて迷惑のかかるようなことは

あってはならないと思っています。

もし、あなたにも顧客（リピーターさん）がいるなら

是非、この事を考えてみてほしいです。

この切替がしっかりできている人は

不要な事に時間を奪われなくなります。

心に余裕ができるようになると

あなたを信頼してくれる顧客さんのために

次回、もっと喜んでもらうためには？

とサービスの質をあげる努力をしますよね？

当然、お客さんは結果として

もっと喜んでくれるようになります。

その結果、あなたの売上もあがっていくわけです♪

これってどっちも幸せな状態

WIN-WINですよね？

あなたは、ちゃんと必要と思ってくれている

人のために1番時間やエネルギーを使えてますか？

あなたの顧客は誰なのか？

一度よく考えてみてください。

そしてなにより、顧客さんになってもらうには

お客さんになってもらわないといけません。

多くの人がやってるような

ただサービスをたくさん出品したり

ブログを毎日書けばいいってもんじゃないです。

それだけじゃ、顧客さんには

いつまでたっても出会えないです。

さらにいうと勧誘や営業DM送るなんてのは

もう論外中の論外です‼

あなたのサービスを何度も利用してくれる

顧客さん（リピーターさん）ができるには

どうすればいいか？

・・・・・。

その方法は、いまメルマガで配信しています

興味のある方は読んでみてくださいね♪

あなたの考え方次第で、人生が変わる‼

明日もあなたの人生が

最高の日でありますように❤

では、また＼(^o^)／

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