電話相談で気を付けたい対応４つ

昨日も電話相談を始めたいという方から

「電話相談に向いていない人っていますか？」

と聞かれたんですが…

実は、電話相談をしていると

ちょっとした対応の違いで

ご相談者さまの感じ方が大きく変わってしまうことがあるんです。

例えば

・沈黙が怖いので、やつぎばやに質問を重ねてしまう

・励まそうとしてポジティブを押し付けてしまう

・「自分の考える正解」を伝えてしまう

・ご相談者さまのつらさを全部背負ってしまう

こんな感じです。

この対応は、ときとして

ご相談者さまにとって負担になることもあります。

そこで今回はこの４つについて

動画にしました。

電話相談を始めたい方の参考になれば嬉しいです。(*´ω｀*)　

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