WordPressが「メンテナンス中」の表示のまま戻らない｜更新が途中で止まったときの直し方と、直したあとの確認

WordPressのプラグインやテーマを更新していたら、

ホームページが「現在メンテナンス中のため、しばらくの間ご利用いただけません。」という表示のまま、戻らなくなった。

管理画面にも入れず、お客様にもこの画面が見えている状態です。

この記事では、なぜ戻らないのか、どう直すのか、直したあとに何を確かめるかをまとめました。

■なぜ「メンテナンス中」のままになるのか

WordPressは、更新を始めるときに「いま更新中です」という目印のファイルを置きます。

更新が終わると、その目印を自分で消して、普段の表示に戻します。

ところが、更新の途中で画面を閉じた、通信が切れた、サーバーが混み合っていた、などの理由で更新が止まると、

目印のファイルが消えずに残り、「メンテナンス中」の表示が続きます。

■まず、10分ほど待つ

更新に時間がかかっているだけのこともあります。

WordPressは、目印が置かれて10分ほどたつと、表示を戻すようになっています。

10分たっても戻らないときは、目印のファイルが残っていると考えられます。

■直し方

サーバーの管理画面の「ファイルマネージャー」などで、WordPressが入っている場所を開きます。

その中にある「.maintenance」という名前のファイルを消すと、表示が戻ります。

・名前が「.」で始まるファイルは、隠れて見えないことがあります。表示の設定で「隠しファイルを表示」にしてください。

・消すのは「.maintenance」の1つだけです。ほかのファイルには触れません。

・ファイルを触るのが初めての方は、先にバックアップを取るか、詳しい人に頼んでください。

■ファイルを触れないときは

サーバーの管理画面に入れない、入り方が分からないときは、無理に探さず、次の人に頼みます。

・サイトを作った会社、管理を任せている会社

・サーバーを契約している会社（ファイルの消し方を教えてもらえることがあります）

頼むときは「更新の途中でメンテナンス中の表示のまま戻らない」「何を更新していたか」「止まった時刻」を伝えると、話が早く進みます。

■表示が戻るまでの間に、気にしたいこと

メンテナンス中の表示が出ている間は、お客様がお問い合わせフォームを使えません。

長く続いたときは、戻ったあとで、その間にメールなど、ほかの方法でのお問い合わせが来ていなかったかを確かめておくと安心です。

■直したあとに、確かめること

表示が戻っても、更新が途中で止まっていたことに変わりはありません。

・管理画面に入れるか

・「更新」の画面に、まだ更新が残っていないか

・止まったときに更新していたプラグインやテーマが、正しく動いているか

・ホームページのトップ、お問い合わせフォームが普段どおりか

更新が残っていたら、今度は1つずつ、時間に余裕のあるときに更新し直します。

■同じことを起こさないために

・更新は、まとめて全部ではなく、数個ずつ行う

・更新中は、画面を閉じたり、別のページへ移ったりしない

・お客様の多い時間を避けて更新する

・更新の前に、バックアップを取っておく

■自分で確かめるチェックリスト

・10分ほど待っても戻らないことを確かめた

・「.maintenance」のファイルだけを消した

・管理画面に入れることを確かめた

・残っている更新がないかを見た

・トップとお問い合わせフォームを開いて確かめた

■よくある質問

Q. 「.maintenance」のファイルが見つかりません。

A. 隠しファイルの表示が切れていることが多いです。それでも無いときは、ほかの原因の可能性があります。

Q. ファイルを消したら、今度は真っ白な画面になりました。

A. 更新が途中のプラグインやテーマが壊れていることがあります。慌ててほかのファイルを消さず、相談してください。

Q. 自動更新でこうなりました。

A. 自動更新でも同じことが起きます。自動更新の範囲を見直すのも一つの方法です。

Q. お客様に見られていたと思います。

A. 戻ったあと、お知らせなどで触れる必要は多くありません。ただ、長く続いたときは、お問い合わせが届いていたかを確かめましょう。

Q. 毎回の更新が不安です。

A. 更新を人に任せる方法もあります。保守の契約では、更新とあとの確認までを任せられます。

■直してほしい方へ

ご自分で直せる方は、この手順で十分です。

「ファイルを触るのが怖い」「戻したら別の不具合が出た」という方には、WordPressの不具合の修正をお受けしています。

止まったときに更新していたものが分かれば、話が早く進みます。

WordPressの修正・不具合を解決します

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