ホームページの管理会社を替えたい｜サイトを止めずに乗り換える順番と「解約は最後」の理由

「今の管理会社に不満はあるけれど、替えたらホームページが止まりそうで怖い」

管理会社の乗り換えで、いちばん多いのがこの不安です。

多くの場合、手順を守ればサイトを止めずに乗り換えられます。

止まってしまうのは、たいてい「解約を先に伝えてしまった」など、順番を間違えたときです。

■乗り換えられるかどうかは3つで決まる

・ホームページのデータ。

・ドメイン。

・サーバー。

この3つを自社の手に移せれば、見た目もアドレスも今のまま引き継げます。

ただし、管理会社の独自のシステムで作られている、リース契約で作った、契約書に「他社への移管不可」とある、といった場合は、データをそのまま移せないことがあります。

それでも、ドメインさえ自社で持てれば、アドレスを変えずにサイトを作り直せます。

■替えどきの目安

次のうち2つ以上当てはまるなら、乗り換えを考えてよい時期です。

・何をしてもらっているのか分からない（報告がない、「更新しました」の一言だけ）。

・急ぎのときに返事が遅い。

・ドメインやサーバーの名義、ログイン情報を自社が知らない。

・費用の内訳を説明してもらえない。

・アクセスや問い合わせの相談ができない。

■契約書で確かめる5か所

・最低契約期間：途中でやめると、残りの期間分を求められることがあります。

・自動更新：更新日を過ぎると、もう1期間続くことがあります。

・解約の申し出の期限：「1か月前まで」など、いつまでに伝えるか。

・違約金：途中解約のときの費用。

・著作権：デザインや文章、画像を、替えたあとも使えるか。

■引き渡しを頼む情報

・ドメインの管理会社と、その管理画面のログイン情報。

・サーバーの管理画面のログイン情報。

・ファイルを出し入れするための接続情報（サーバーの管理画面とは別のものです）。

・WordPressの管理者のログイン情報。

・アクセス解析、Search Console、Googleビジネスプロフィール、広告の権限。

・サイトのデータ一式と、データベースの写し。

社内に残っている情報を先に洗い出しておくと、頼む範囲がはっきりします。

■乗り換えの順番

1. 契約書を読む。

上の5か所を確かめます。

2. 新しい依頼先を決める。

引き継ぎのどこまでが作業に含まれるか、今の会社とのやり取りは誰がするかを確かめます。

3. 今の会社に「引き渡し」をお願いする。

いきなり解約ではなく、「引き継ぎの準備として情報をいただけますか」とお願いするのがコツです。

期限を決めて、書面やメールで依頼します。

4. 新しいサーバーに移し、表示を確かめる。

この段階では、まだ見に来た人は古いサーバーのサイトを見ています。

5. ドメインの設定を切り替える。

切り替えが行き渡るまで、数時間から数日、見え方が安定しないことがあります。

会社のメールも同じサーバーで動いている場合は、メールの届き先も変わることがあります。

メールの移行先は、切り替えの前に決めて用意しておいてください。

6. 切り替えを確かめてから解約する。

新しいサーバーで1週間ほど様子を見てから、予告期間に合わせて解約を伝えます。

■切り替えたあとに確かめること

・パソコンとスマホで、主なページが表示される。

・お問い合わせフォームから送ったものが届く。

・WordPressの管理画面に入れる。

・新しいサーバーでバックアップが取れている。

・アクセス解析の数字が、切り替え後も記録されている。

■忘れがちなこと

・アクセス解析や、Googleビジネスプロフィールの権限。

管理会社のアカウントで作られていると、替えた日から過去のデータや口コミの管理画面に入れなくなります。

自社のアカウントをオーナーとして加えてもらいましょう。

・解約の予告期間分は、新旧の費用が重なる月がある。

予算に入れておくと慌てずに済みます。

■自分で確かめるチェックリスト

・ドメインとサーバーの名義が誰か分かっている。

・契約書の5か所を確かめた。

・引き渡しを頼む情報の一覧を作った。

・メールの移行先を決めた。

・解約は、切り替えを確かめてから伝える予定にしている。

■よくある質問

Q. 今の会社と連絡が取れません。乗り換えられますか？

A. ドメインの名義が自社なら、サイトを作り直して乗り換えられます。名義が相手側のときは、ドメインの管理会社への相談が要ることがあり、時間がかかります。

Q. 乗り換えのあいだ、サイトは止まりますか？

A. 順番を守れば、止めずに進められることが多いです。切り替えの直後は、人によって新旧どちらかが見えることがあります。

Q. データを渡してもらえないと言われました。

A. 契約書の著作権と引き渡しの項目を確かめます。渡してもらえなくても、ドメインがあれば作り直しで乗り換えられます。

Q. 乗り換えにはどのくらいかかりますか？

A. 引き渡しの早さで大きく変わります。今の会社の返事待ちの期間を見込んで、余裕をもって始めましょう。

■よくあるご相談の例

「先に解約を伝えたら、契約の終わりと同時にサイトが消えてしまいそう」というケースがよくあります。

解約日までに移せるよう、引き渡しの依頼と移す作業を急いで並べ直すことが多いです。

順番を守っていれば、慌てずに済むことがほとんどです。

■乗り換え先を探している方へ

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毎月欠かさずサイトを確認し、何をしたかを毎月ご報告します。

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サーバーの引っ越しが必要な場合は、新しいサーバーで表示を確かめてから切り替える移転の代行もご用意しています。

（メールの移行は、どちらのサービスも対象外です）

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