料金改定のお知らせLINE、伝え方の例とチェックリスト

料金を見直すとき、いちばん気をつかうのが、いつも来てくださるお客様へのお知らせではないでしょうか。LINEで伝えるときの順番と、例文をまとめました。

■ 伝える順番

1. いつもありがとうございます、のひとこと

2. いつから・どのメニューが・いくらになるか

3. 見直す理由を短く

4. すでにご予約の方の扱い

5. 質問の受け付け

■ 例

※説明用に作った例です。

「いつもご来店ありがとうございます。11月1日以降の施術分から、フェイシャル60分を7,000円から7,500円へ変更します。材料の値上がりが続いていることから、今の質を保つための見直しです。すでに確定しているご予約は、これまでの料金です。わからないことは、このLINEでお気軽にどうぞ。」

■ 気をつけたいこと

「今だけ」「急いで」と予約をあおる言い方は避けると、信頼を保ちやすくなります。

□ 適用日が書いてある

□ メニュー名と新旧の料金が書いてある

□ すでに予約している方の扱いが書いてある

□ あおる言葉が入っていない

□ LINE・予約ページ・Webサイト・店内掲示など、料金を載せている場所を確認した

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