LINEのリッチメニュー、6つのボタンをどう並べる？ 押してもらえる配置と言葉の決め方

こんにちは、ミチアカリの中根です。地域のお店や教室のチラシ・ホームページ・LINEまわりを作っています。

LINE公式アカウントのトーク画面の下に出る「リッチメニュー」は、友だち追加したお客さんが最初に目にするボタンの集まりです。ここが「お知らせ」「ショップ」「その他」のようなぼんやりした言葉だと、押されないまま閉じられてしまいます。

今回は、よく使われる6つに分かれた形を例に、ボタンの並べ方と言葉の決め方をまとめました。

■ 1. 左上（または一番大きい場所）に「予約」を置く

画面は左上から目に入ります。いちばん押してほしいボタン（予約・空き確認・注文など）は左上に置くか、1つだけ大きくした形にして、その大きい場所に置きます。

予約と問い合わせのボタンが別々にあると、どちらを押せばいいか迷います。まずは1つにまとめて「予約・空き確認」のように、1つのボタンで両方できるとわかる言葉にします。

■ 2. 上の段は「来る前に知りたいこと」、下の段は「来たあとに使うもの」

上の段：予約・空き確認／メニューと料金／今月のお休み

下の段：クーポン／地図・駐車場／電話で聞く

こう分けておくと、初めての人は上の段だけ見れば用が足ります。常連さんは、クーポンや電話を下の段で探せます。

■ 3. ボタンの言葉は「押したら何が出るか」で書く

「INFO」「MENU」のような英語や、「その他」は避けます。押した先が想像できないボタンは、押す理由がないからです。

・「お知らせ」→「今月のお休み・営業時間」

・「メニュー」→「メニューと料金」

・「アクセス」→「地図・駐車場」

文字は1つのボタンに8文字くらいまで、2行までにすると、スマホの小さな画面でもつぶれずに読めます。アイコンを入れるなら、文字の上に小さく添える程度にして、言葉の方を主役にします。

■ 4. 押した先が古くないか、月に1回確かめる

リッチメニューは一度作ると、そのままになりがちです。押した先の料金が古い、休みのお知らせが先月のまま、というのはもったいないことです。

月の初めに、6つのボタンを自分で全部押して、出てくる中身を確かめます。年末年始のお休みのような季節の案内があるときは、1つのボタンの言葉だけ差し替えるのも手です。

■ まとめ

・左上（または大きい場所）に、いちばん押してほしいボタン

・上の段は来る前に知りたいこと、下の段は来たあとに使うもの

・言葉は「押したら何が出るか」がわかるものに。8文字くらいまで

・月に1回、全部押して中身を確かめる

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