小さなサロンのLINE公式、最初に設定したい3つのこと

「LINE公式アカウントは作ったけど、友だち追加されたあと何も起きない」

ネイル・まつげ・エステ・整体など、1〜3人で運営しているサロンさまから、いちばんよく聞くお話です。

設定は難しくありません。まずはこの3つだけ整えると、施術中や閉店後の問い合わせをLINEが代わりに受けてくれるようになります。

■ 1. あいさつメッセージに「次にしてほしいこと」を1つ入れる

友だち追加の直後に届く自動メッセージです。

「追加ありがとうございます」だけで終わっている方が多いのですが、ここに「下のメニューから24時間ご予約いただけます」のように、次の行動を1つだけ書いておきます。お客さまは迷わず、予約ページに進めます。

■ 2. よくある質問を5つ、自動応答に登録する

「駐車場ありますか?」「今日空いてますか?」「料金はいくら?」「初めてでも大丈夫?」「何時まで?」

お店ごとに"いつも同じ質問"があります。この5つをキーワード応答に登録しておくと、施術中でもLINEが先に答えてくれます。

コツは、答えの最後に「ご予約はこちら」のリンクを添えることです。

■ 3. リッチメニューを「予約・料金・アクセス」の3つから始める

画面の下に出る大きなボタンです。最初から6つ埋めなくて大丈夫。

「ご予約」「料金」「アクセス」の3つがあれば、お客さまが知りたいことのほとんどをカバーできます。慣れてきたら「初めての方へ」「ご相談」を足していきます。

■ この3つで何が変わるか

・夜や定休日の問い合わせを取りこぼさない

・施術中にスマホを見なくてよくなる

・「予約したい」と思った瞬間に、予約ページへ行ける

■ 自分でやる時間がない方へ

ミチアカリでは、この3つを含めたLINE公式アカウントの初期設定を代行しています。

パスワードはお預かりせず、「メンバー追加(権限付与)」で作業しますので、安心してお任せいただけます。

「うちのLINEだとどうなる?」という完成イメージ画像も、ご購入前に無料でお作りしています。出品サービスページからお気軽にメッセージください。