LINE公式アカウントを導入すると事業はどう変わる？5つのメリットを解説

「LINE公式アカウントって本当に必要なの？」

そう思っている事業者の方も多いと思います。

Instagramやホームページがあれば十分だと思われがちですが、実際にはLINE公式アカウントを導入することで、お客様との関係づくりやリピーター対策がしやすくなるケースも多いです。

特に、サロン・整体院・ピラティス・パーソナルジムなど、予約や継続利用が大切な業種では、LINE公式アカウントが集客を支えるツールの一つになります。

今回は、LINE公式アカウントを導入すると事業がどう変わるのか、5つのメリットをご紹介します。

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1. お問い合わせや予約がスムーズになる

電話やInstagramのDMだけで予約を受け付けていると、返信が遅れたり、メッセージが埋もれてしまったりすることがあります。

LINE公式アカウントなら、お客様にとって連絡先が分かりやすくなり、お問い合わせや予約までのハードルを下げやすくなります。

また、あいさつメッセージや応答機能を活用することで、営業時間外でも必要な案内を届けることができます。

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2. リピーターにつながる仕組みを作れる

新規のお客様を集め続けるだけでは、集客は安定しません。

LINE公式アカウントでは、

・キャンペーンのお知らせ

・クーポンの配信

・新サービスの案内

などを友だち追加してくれた方へ直接届けられます。

LINEの利用率は国内で90%を超え、受け取ったユーザーの約8割がその日のうちに開封するというデータも公表されています。

（※LINEヤフー情報）

メルマガの開封率は約10%〜20%ですのでその差は歴然です。

例えば、雨の日は予約が入りずらい・キャンセルが多いなどの可能性があると思います。

そこで雨の日キャンペーン！

・トリートメント無料

・小顔施術10%OFF

などキャンペーンを一斉送信します。

午後からの予約がいっぱいになる。

なんてこともあり得るんです。

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3. リピーター・紹介につながりやすくなる

事業を安定して続けていくためには、新規のお客様を集めるだけでなく、リピーターを増やすことも大切です。

LINE公式アカウントがあれば、来店後のお客様にキャンペーンや新メニューのお知らせ、クーポンなどを配信できるため、再来店のきっかけを作りやすくなります。

また、満足度の高いお客様へ紹介キャンペーンや特典を案内することで、ご家族やご友人への紹介につながる可能性もあります。

一度つながったお客様との関係を継続できることは、長期的に事業を成長させる大きな強みになります。

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4. 情報を必要なタイミングで届けられる

Instagramは投稿を見てもらえなければ情報が届きません。

一方で、LINE公式アカウントでは、友だち追加してくれた方へ新メニューやイベント情報などを届けることができます。

お客様との接点を維持しやすくなり、「思い出してもらう機会」を増やせるのも大きなメリットです。

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5. 事業の「資産」を積み重ねられる

LINE公式アカウントの大きな魅力の一つが、お客様とのつながりを積み重ねられることです。

友だち登録してくれた方は、今後も情報を届けられる大切な存在です。

新サービスやキャンペーンの案内を届けられるだけでなく、お客様との関係を継続しやすくなるため、長期的な集客にもつながります。

単発の集客だけでなく、「また利用したい」と思ってもらえる仕組みづくりができるのは、LINE公式アカウントならではの強みです。

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LINE公式アカウントは、単なるメッセージ配信ツールではありません。

お問い合わせや予約をスムーズにし、リピーターづくりやお客様との関係づくりをサポートしてくれる、事業運営に役立つツールです。

特に、

・サロン

・整体院

・ピラティススタジオ

・パーソナルジム

など、お客様との継続的な関係が大切な業種では、導入するメリットは大きいでしょう。

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LINE公式アカウントの構築をご検討中の方へ

「LINE公式アカウントを始めたいけれど、何を設定すればいいか分からない。」

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