Shopeeで受注後に配送先の変更を頼まれたときの確認手順

Shopeeで購入者から配送先の変更を頼まれたら、対象の販売先と注文番号を確かめます。現在の出荷手配の状態を開き、その注文で使える手続きを確認します。

1．出荷手配と引き渡しの状態を確認する

セラーセンターの注文詳細で、配送方法と出荷期限を見ます。手配やラベル印刷が済んでいるか、配送会社や倉庫に引き渡したかを梱包控えで確かめます。

2．購入者が変更できる条件を確認する

販売先のヘルプと購入者の注文詳細に表示される操作を確認します。変更の条件は、販売先や配送方法、出荷手配の状態によって異なります。変更できるかが分かるまで、新しい住所への発送を約束しないようにします。

3．変更後の注文とラベルを照合する

購入者が変更できた場合は、セラーセンターの同じ注文を開いて配送情報を確認します。ラベル発行済みの場合は、現在のラベルを使用できるかを案内に沿って確かめます。取り直した場合は、旧ラベルが箱に残っていないかも見ます。

引き渡し済みなら追跡番号を添えて照会する

すでに配送会社へ引き渡していれば、注文番号と追跡番号、引き渡し時刻、配送状況をそろえ、対象市場のShopee窓口へ確認します。担当者へのメモには、出荷期限と次に行うことも残します。