Shopeeのキャンセル依頼と出荷作業が重なったときの確認手順

Shopeeで購入者からキャンセルの連絡が来たら、注文番号を開きます。同時に、その箱が手元にあるか、配送会社に渡したかを確認します。

1．注文詳細とキャンセル一覧を見る

対象の販売先と注文番号を確かめ、注文画面に表示される状態を確認します。回答が必要なら、回答期限と出荷期限をそれぞれ控えます。

2．荷物がどこにあるか確認する

ラベルを印刷していても、箱は集荷待ちの場合があります。梱包控えから箱を特定し、出荷担当者へ確認します。すでに配送会社に渡した場合は、追跡番号と引き渡し時刻をそろえます。

3．対象注文の操作と期限を確認する

販売先や注文の状態によって対応が変わります。該当する画面と案内を確認し、誰が期限内に回答するかを決めます。引き渡し済みなら荷物の所在も添えて照会します。

操作後の注文状態を引き継ぐ

操作後は注文詳細を開き直し、状態を確認します。引き継ぎには「注文番号／回答期限／出荷期限／箱の所在／担当者」を残します。キャンセル完了後に商品を戻す場合は、箱と商品の状態を確認します。