キャンセル・返品後の在庫、いつ戻す？

注文がキャンセルされたとき、「在庫を1個戻せば終わり」と考えると、実際より多く販売できる表示になることがあります。

未発送のキャンセルでは、まず出荷が止まったか、受注の引当が自動で解除されたかを確認します。すでに反映されているなら、手動でさらに加算しません。

発送済みの返品は、商品が戻るまで待ちます。到着しても、状態や付属品を確認する前に販売可能数へ入れないことが大切です。返金だけで商品が戻らない場合、現物の在庫は増えません。

一件の注文番号を手掛かりに、現物の所在、システムの反映、検品結果を分けて記録しておくと、担当者が変わっても二重計上を防ぎやすくなります。