キャンセル・返品後の在庫、いつ戻す？

注文がキャンセルされたとき、「在庫を1個戻せば終わり」と考えると、実際より多く販売できる表示になることがあります。

未発送のキャンセルでは、まず出荷が止まったか、受注の引当が自動で解除されたかを確認します。

すでに反映されているなら、手動でさらに加算しません。

発送済みの返品は、商品が戻るまで待ちます。

到着しても、状態や付属品を確認する前に販売可能数へ入れないことが大切です。

返金だけで商品が戻らない場合、現物の在庫は増えません。

一件の注文番号を手掛かりに、現物の所在、システムの反映、検品結果を分けて記録しておくと、担当者が変わっても二重計上を防ぎやすくなります。

取消の引当解除と返品の再販判定を分ける

以下は社内での確認方法の一例です。

例示の数量・金額は実績や公式条件ではありません。

未発送取消では出荷停止と引当解除、発送後返品では現物到着と検品を確認します。

返金だけでは在庫を戻す条件を判断できません。

判断に迷ったとき：既に自動で戻った数量へ手動で同数を加えません。

残すメモ：元注文／出荷状態／引当解除／返品到着／検品／反映済み数

次の一手：注文の状態ごとに必要な処理を選び、反映後の販売可能数を照合します。