AIで営業メールは作れる。それでも、止まった商談の「次の一通」で私が考えていること

今はAIを使えば、営業メールを作ることは難しくありません。

例えば、

「見積書を送ったあと、返信がないお客様へのメールを作ってください」

と入力すれば、

丁寧な文章を短時間で作ってくれます。

私自身、AIを使うことはとても便利だと思っています。

文章を整えたり、言い回しを考えたりするうえでは、これからますます活用されていくと思います。

ただ、営業をしていて感じるのは、

本当に難しいのは、文章を書くことより、その前の判断ではないか

ということです。

「何を書くか」の前に考えていること

例えば、

見積書を送ってから返事がないお客様がいたとします。

AIに文章を作ってもらうことはできます。

でも、その前に私は、

「今、本当に連絡するタイミングなのか」

「相手は何で止まっているのか」

「価格が気になっているのか」

「社内確認なのか」

「単純に忙しいだけなのか」

「前回の商談では、どんな話をしていたのか」

を考えます。

同じ「返信がない」という状況でも、

相手によって次の一通は変わります。

丁寧な文章＝返信しやすい文章、とは限らない

AIが作る文章は、とても丁寧です。

ですが私は、

丁寧であることと、相手が返信しやすいことは別

だと考えています。

例えば、

「その後、ご検討状況はいかがでしょうか」

という文章自体に問題はありません。

ただ、相手がまだ社内で何も進められていなければ、

少し返事をしづらい場合もあります。

そんな時は、

「追加で必要な資料などございましたら、お知らせください」

とした方が、

相手にとって話を再開しやすいこともあります。

大切なのは、

正しい文章を作ることではなく、その相手が返しやすい一通にすること。

私はそこを考えます。

AIに伝える情報によって、文章も変わる

AIから良い文章をもらうためには、

その商談について、ある程度きちんと情報を伝える必要があります。

いつ商談したのか。

相手は何と言っていたのか。

どこまで検討が進んでいるのか。

何が気になっていそうなのか。

次に何を目指しているのか。

ここまで整理できれば、

AIもかなり良い文章を作ってくれます。

逆に言えば、

この状況整理そのものが営業では大切

なのだと思います。

私が一緒に考えたいのは「文章の前」

私は営業メールを考える時、

いきなり文章から考えることはあまりありません。

まず、

「今、この相手に連絡するべきなのか」

「連絡するなら、何を目的にするのか」

「どのくらいの温度感なら返事をしやすいのか」

を考えます。

その上で、文章にします。

だから私自身は、

営業メールを書くというより、「次の一通をどうするか」を考えている

という感覚の方が近いです。

AIと人、どちらか一方ではないと思う

私は、

AIか人か、

どちらか一方を選ぶ必要はないと思っています。

文章を整えたり、

複数の表現を考えたりする時には、

AIはとても便利です。

一方で、

実際の商談の空気感や、

相手とのこれまでのやり取り、

自分が何を感じたのか、

今どこまで踏み込むべきなのか。

そういった部分は、

一度立ち止まって考える価値があります。

AIを使いながら、

最後は相手を見て判断する。

私はそれで良いと思っています。

まとめ

AIを使えば、営業メールは作れます。

そしてこれから、

もっと簡単に、もっと自然な文章を作れるようになると思います。

だからこそ私は、

文章を書くことだけではなく、

その前に相手の状況を考えること

を大切にしています。

いつ送るのか。

何を目的にするのか。

どこまで踏み込むのか。

何を書かないのか。

そこを考えたあとに、

相手が返信しやすい一通に整える。

AIが便利になった今だからこそ、

私はこの部分を大切にしていきたいと思っています。

「AIで文章は作れるけれど、この商談で本当にこのメールを送っていいのか迷う」

「何を書くかより、いつ・どう連絡するかを相談したい」

そんな時は、実際の商談状況を伺いながら、次の一通を一緒に整理しています。

ご自身の状況に近い方は、プロフィールからサービスをご覧ください。