『社内で検討します』と言われたあと、いつ連絡すればいいのか

営業をしていると、商談の最後に

「一度、社内で検討します」

と言われることがあります。

この言葉を聞いたあと、

「いつ頃こちらから連絡すればいいんだろう」

と迷うことがあります。

早すぎると急かしているように見えるかもしれない。

でも、何もせず待ち続けると、そのまま話が止まってしまうかもしれない。

私自身、こういう場面では

何日後に連絡するかだけで決めないようにしています。

まず確認したいのは「社内で何を検討するのか」

同じ「社内で検討します」でも、内容はそれぞれ違います。

例えば、

・上司への確認

・予算の確認

・他社との比較

・社内会議での検討

・導入時期の調整

などです。

商談の中で、

「社内では、どのあたりをご確認される予定ですか？」

「いつ頃までに方向性が決まりそうでしょうか？」

と聞けるのであれば、私はなるべく確認するようにしています。

ここが分かっているだけで、その後の連絡もしやすくなります。

相手が時期を伝えているなら、その時期までは待つ

例えば、

「来週の会議で話します」

「月末までに社内で確認します」

と聞いているのであれば、

私は基本的にその時期までは待ちます。

そして、その予定を過ぎても連絡がなければ、

こちらから一度状況を確認します。

反対に、

「社内で検討します」

だけで時期が分からない場合は、

商談内容や相手とのやり取りを見ながら、

少し期間を空けて一度連絡することが多いです。

「結論をください」ではなく、検討しやすくする

ここで私が気をつけているのは、

相手に判断を迫らないことです。

営業側としては、

「どうなりましたか？」

「ご決定いただけましたか？」

と聞きたくなることがあります。

ですが、まだ社内で話が進んでいない場合、

相手にとっては返事をしづらいメールになることもあります。

私は、

「追加で必要な資料はありませんか」

「社内説明で分かりにくい点はありませんでしたか」

といったように、

相手が社内で検討を進めやすくするための連絡

を意識しています。

私なら、こんな一通を送ります

先日はお時間をいただき、ありがとうございました。

その後、社内でのご検討状況はいかがでしょうか。

まだご確認中でしたら、お急ぎいただく必要はございません。

社内でご説明いただく際に、追加で必要な資料や確認事項などございましたら、お気軽にお申し付けください。

引き続き、よろしくお願いいたします。

状況によって文章は変わりますが、

私は「回答をもらうためのメール」というより、

もう一度話しやすくするためのメール

を意識しています。

商談が止まった時ほど、相手側の事情を考える

返事がないと、

営業側はどうしても不安になります。

「興味がなくなったのかな」

「他社に決まったのかな」

と考えることもあります。

私もそうです。

ただ、法人営業では、

担当者が良いと思っていても、社内ですぐに決められないことがあります。

だから私は、

連絡がない＝断られた

とは考えず、

相手が今どの段階にいるのかを考えてから次の一通を送るようにしています。

まとめ

「社内で検討します」と言われたあと、

私は日数だけを見て連絡するのではなく、

何を、いつ頃までに検討する予定なのか

を基準に考えます。

そして連絡する時も、

結論を急かすのではなく、

相手が社内で検討を進めやすい一通にする。

それを大切にしています。

「社内で検討します」と言われたあと、何と送ればいいか分からない。

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